LEAD IT OPERATIONS

RED TIC; Schweiz; On-site; CHF 140,000 - 200,000; Full time

Job summary

RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un Lead IT Operations pour superviser les opérations informatiques, garantir la disponibilité des systèmes et assurer la performance et la continuité des services IT.

Profil recherché: Bac+5 en informatique, 7 à 10 ans d’expériences en opérations IT ou gestion d’infrastructures, et capacité à coordonner des équipes techniques; connaissance ITIL/ITSM et expérience avec incidents majeurs et prestataires.

Qualifications

• Formation Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Expérience 7 à 10 ans dans les opérations IT ou la gestion des infrastructures.
• Expérience confirmée dans la coordination d’équipes techniques.
• Bonne maîtrise des environnements de production et des infrastructures critiques.
• Solide connaissance des processus ITIL et des pratiques ITSM.
• Expérience dans la gestion des incidents majeurs et le pilotage des prestataires.

Responsibilities

• Superviser les opérations IT et garantir la continuité des services.
• Assurer la disponibilité et la performance des infrastructures et applications.
• Coordonner les équipes d’exploitation et de support technique.
• Piloter la gestion des incidents majeurs, des problèmes et des changements.
• Superviser les activités de monitoring et de maintenance.
• Suivre les SLA, les indicateurs de performance et la qualité des services.
• Identifier les risques opérationnels et mettre en œuvre des actions correctives.
• Garantir l’application des procédures de sécurité et de continuité d’activité.
• Piloter les prestataires et coordonner les interventions techniques.
• Contribuer à l’automatisation et à l’amélioration des processus IT.
• Accompagner les mises en production et la transition vers l’exploitation.
• Produire les reportings opérationnels et assurer le suivi des performances.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Gestion d’incidents

ITIL/ITSM

Analyse et résolution de problèmes

Esprit d’analyse

Communication efficace

Autonomie

Education

Bac+5 en informatique

Tools

Windows Server

Linux

Réseaux

Cloud

Virtualisation

ITSM tools (ServiceNow, Jira Service Management)

Zabbix

Centreon

Grafana

PowerShell

Bash

Python

Sauvegarde et DR

Job description

• Freelance


• Suisse


• Publié il y a 21 heures

RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un(e) Lead IT Operations pour superviser les opérations informatiques, garantir la disponibilité des systèmes et assurer la performance et la continuité des services IT.

Profil recherché

• Formation Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent


• Expérience de 7 à 10 ans dans les opérations IT ou la gestion des infrastructures


• Expérience confirmée dans la coordination d’équipes techniques


• Bonne maîtrise des environnements de production et des infrastructures critiques


• Solide connaissance des processus ITIL et des pratiques ITSM


• Expérience dans la gestion des incidents majeurs et le pilotage des prestataires

Compétences techniques

• Maîtrise des environnements Windows Server et Linux


• Bonne connaissance des infrastructures réseau, Cloud et virtualisation


• Maîtrise des processus ITIL : Incident, Problem et Change Management


• Expérience avec les outils ITSM : ServiceNow, Jira Service Management


• Connaissance des solutions de monitoring : Zabbix, Centreon, Grafana


• Maîtrise des outils de scripting : PowerShell, Bash ou Python


• Bonne connaissance des solutions de sauvegarde et de reprise d’activité


• Expérience dans le suivi des SLA et des indicateurs de performance


• Connaissance des pratiques DevOps et de l’automatisation appréciée

Missions principales

• Superviser les opérations IT et garantir la continuité des services


• Assurer la disponibilité et la performance des infrastructures et applications


• Coordonner les équipes d’exploitation et de support technique


• Piloter la gestion des incidents majeurs, des problèmes et des changements


• Superviser les activités de monitoring et de maintenance


• Suivre les SLA, les indicateurs de performance et la qualité des services


• Identifier les risques opérationnels et mettre en œuvre des actions correctives


• Garantir l’application des procédures de sécurité et de continuité d’activité


• Piloter les prestataires et coordonner les interventions techniques


• Contribuer à l’automatisation et à l’amélioration des processus IT


• Accompagner les mises en production et la transition vers l’exploitation


• Produire les reportings opérationnels et assurer le suivi des performances

Qualités personnelles

• Leadership et esprit d’équipe


• Rigueur et sens des responsabilités


• Réactivité et gestion des priorités


• Esprit d’analyse et résolution de problèmes


• Excellentes capacités de communication


• Autonomie et orientation service