Lead Cloud Engineer (m/w/d)

Rocken®; Luzern; On-site; CHF 130,000 - 155,000; Full time

Job summary

Rocken sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den operativen Betrieb einer geschäftskritischen Cloud-Infrastruktur in Luzern. Sie leiten das Team Cloud Operations und Service Desk, verbinden Technik mit klarer Führung und treiben Betrieb, Prozesse und Services kontinuierlich voran.

Ihre Aufgaben umfassen den täglichen Betrieb, Incident Response, Kapazitäts- und Performance-Management sowie die Weiterentwicklung von Monitoring, Logging und Automatisierung.

Qualifications

• Mehrjährige fachliche Führungserfahrung im IT-Betrieb.
• Praxis im Betrieb von VMware-Produktivumgebungen.
• Breites Know-how in Netzwerk, Storage & Datacenter.
• Erfahrung im Incident Management & stabilen Betriebsprozessen.
• Fähigkeit, Teams durch Veränderungen zu führen.
• Hands-on-Mentalität & strukturierte Arbeitsweise.
• Sicheres Auftreten in kritischen Situationen & klare Kommunikation.
• Schweizer oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder gültige Schweizer Arbeitsbewilligung.

Responsibilities

• Täglicher Betrieb einer Cloud-Plattform und einer Multi-Hypervisor-Umgebung mit VMware.
• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance, Kapazität und Stabilität der Produktivumgebung.
• Operative Verantwortung für Netzwerk, Storage und Datacenter-Infrastruktur.
• Weiterentwicklung von Monitoring, Alerting, Logging sowie Backup- und Disaster-Recovery-Konzepte.
• Sicherstellung einer professionellen Incident Response und nachhaltigen Fehlerbehebung.
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von vier bis sechs Mitarbeitenden im Bereich Cloud Operations und Service Desk.
• Verantwortung für Servicequalität, Ticketprozesse, Triage und die Einhaltung vereinbarter Service Levels.
• Planung von Pikettdiensten, Schichten und einer nachhaltigen Service-Abdeckung.
• Automatisierung wiederkehrender Betriebsaufgaben durch Infrastructure as Code und Scripting.
• Weiterentwicklung von Betriebsprozessen und Zusammenarbeit mit DevOps-, Security- und Product-Teams.
• Sicherstellung von Compliance und Audit-Readiness, unter anderem im Umfeld von ISO 27001 und ISAE.
• Verantwortung für operative Budgets, Lieferanten, Lizenzen und Beschaffung gemeinsam mit der technischen Leitung.
• Aktive Begleitung einer laufenden Plattform-Transition und Sicherstellung eines stabilen Kundenbetriebs während der Veränderung.

Skills

Führungserfahrung

VMware Betrieb

Netzwerk

Storage

Datacenter

Incident Management

Teamführung

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Job description

Rolle

Eine leistungsfähige Cloud-Plattform braucht einen stabilen Betrieb und eine Führungspersönlichkeit, die auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behält. In dieser Funktion übernimmst du die operative Verantwortung für eine geschäftskritische Cloud-Infrastruktur und führst ein Team im Bereich Cloud Operations und Service Desk. Dabei verbindest du technische Expertise mit klarer Führung und entwickelst Betrieb, Prozesse und Services kontinuierlich weiter.

Lohn

Lohn - CHF130'000 - 155'000

Rolle

Eine leistungsfähige Cloud-Plattform braucht einen stabilen Betrieb und eine Führungspersönlichkeit, die auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behält. In dieser Funktion übernimmst du die operative Verantwortung für eine geschäftskritische Cloud-Infrastruktur und führst ein Team im Bereich Cloud Operations und Service Desk. Dabei verbindest du technische Expertise mit klarer Führung und entwickelst Betrieb, Prozesse und Services kontinuierlich weiter.

Verantwortung

• Verantwortung für den täglichen Betrieb einer Cloud-Plattform und einer Multi-Hypervisor-Umgebung mit VMware
• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance, Kapazität und Stabilität der Produktivumgebung
• Operative Verantwortung für Netzwerk, Storage und Datacenter-Infrastruktur
• Weiterentwicklung von Monitoring, Alerting, Logging sowie Backup- und Disaster-Recovery-Konzepten
• Sicherstellung einer professionellen Incident Response und nachhaltigen Fehlerbehebung
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von vier bis sechs Mitarbeitenden im Bereich Cloud Operations und Service Desk
• Verantwortung für Servicequalität, Ticketprozesse, Triage und die Einhaltung vereinbarter Service Levels
• Planung von Pikettdiensten, Schichten und einer nachhaltigen Service-Abdeckung
• Automatisierung wiederkehrender Betriebsaufgaben durch Infrastructure as Code und Scripting
• Weiterentwicklung von Betriebsprozessen und Zusammenarbeit mit DevOps-, Security- und Product-Teams
• Sicherstellung von Compliance und Audit-Readiness, unter anderem im Umfeld von ISO 27001 und ISAE
• Verantwortung für operative Budgets, Lieferanten, Lizenzen und Beschaffung gemeinsam mit der technischen Leitung
• Aktive Begleitung einer laufenden Plattform-Transition und Sicherstellung eines stabilen Kundenbetriebs während der Veränderung

Qualifikationen

• Mehrjährige fachliche Führungserfahrung im IT-Betrieb, idealerweise im Cloud-, Hosting- oder Service-Provider-Umfeld
• Fundierte praktische Erfahrung im Betrieb von VMware-Produktivumgebungen
• Breites technisches Know-how in Netzwerk, Storage und Datacenter-Infrastrukturen
• Erfahrung im Incident Management und im Aufbau stabiler Betriebsprozesse
• Fähigkeit, Teams durch technische und organisatorische Veränderungen zu führen
• Hands-on-Mentalität sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten auch in kritischen Situationen und die Fähigkeit, technische Probleme klar zu kommunizieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schweizer oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder gültige Schweizer Arbeitsbewilligung