Kundensupport Berater Französisch – Telefon & Mail

Ckw Ag.; Emmen-Dorf; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office 50%

Mobile-Abos Rabatt

Kinderbetreuung Unterstützung

Ferienkauf

Kostenlose Parkplätze

Zusammenfassung

CKW AG sucht im Kundensupport eine engagierte Person, die Deutsch und Französisch sicher beherrscht und Kunden per Telefon und Email kompetent betreut. Die Stelle umfasst 40–100% Pensum und ist befristet auf 2 Jahre.

Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, bearbeitest Anfragen zu Rechnungen, Tarifen und Produkten und trägst zu einer hohen Servicequalität bei. Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung mit, hast Freude am Kundenkontakt, bist technisch versiert und routiniert im

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt
• Erfahrung in administrativen Arbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise SAP und CRM-Systeme
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse
• Kommunikativ, serviceorientiert, flexibel und zuverlässig

Aufgaben

• Kundenkontakt am Telefon und schriftlich in Deutsch und Französisch
• Lösen von Anfragen im Erstkontakt und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Rechnungen, Tarifen, Produkten sowie Umzugsmeldungen
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an zuständige Fachabteilungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung der Servicequalität

Jobbeschreibung

CKW AG sucht im Kundensupport eine engagierte Person, die Deutsch und Französisch sicher beherrscht und Kunden per Telefon und Email kompetent betreut. Die Stelle umfasst 40–100% Pensum und ist befristet auf 2 Jahre.

Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, bearbeitest Anfragen zu Rechnungen, Tarifen und Produkten und trägst zu einer hohen Servicequalität bei. Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung mit, hast Freude am Kundenkontakt, bist technisch versiert und routiniert im