Kundenservice-Profi (m/w/d) – Beratung & Umtausch

IKEA; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

28 Ferientage (basierend auf 100%-Pens

Elternzeit 20 Wochen (Mütter) / 8 W.

15% Personalrabatt auf IKEA-Einkäufe

20–100% ÖV-Zuschuss Jahresabonnement

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Unlimitierter LinkedIn Learning-Zugang

Kantinen-Mahlzeiten CHF 4,50 (Fleisch)

Bonuszahlungen

Job summary

IKEA Schweiz AG sucht Mitarbeitende im Kundenservice in Zürich, die freundlich auf Kundinnen und Kunden eingehen und ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Sie beraten, betreuen und lösen Anfragen zielführend – auch in stressigen Situationen – und arbeiten eng mit der Geschäftsumgebung zusammen.

Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, solide PC-Kenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse. Spaß an Heimeinrichtung und Markenkompetenz runden das Profil ab.

Qualifications

• Starke Serviceorientierung und freundliche, zuvorkommende Art.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit dem PC und Zahlenaffinität.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden beraten und betreuen und ihnen stets mit einem Lächeln begegnen.
• Bei Umtauschsituationen schnelle, einfache und kundenorientierte Lösungen finden.

Skills

Kundenserviceorientierung

Deutsch sehr gut

Englischkenntnisse

Zahlenaffin

PC-Kenntnisse

Leidenschaft für Einrichtung

Tools

MS Office

Job description

IKEA Schweiz AG sucht Mitarbeitende im Kundenservice in Zürich, die freundlich auf Kundinnen und Kunden eingehen und ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Sie beraten, betreuen und lösen Anfragen zielführend – auch in stressigen Situationen – und arbeiten eng mit der Geschäftsumgebung zusammen.

Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, solide PC-Kenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse. Spaß an Heimeinrichtung und Markenkompetenz runden das Profil ab.