Kundenservice & Compliance Spezialist – Finanzdienst

Bundesverwaltung, Eidgenössische Finanzverwaltung EFV; Bern; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Die Eidgenössische Finanzverwaltung EFV sucht eine/n kompetente/n Mitarbeiter/in zur telefonischen und schriftlichen Betreuung deutschsprachiger Kundinnen und Kunden. Sie prüfen Aufträge, erfassen Daten, beteiligen sich an der Tagesbuchhaltung und übernehmen Compliance-Aufgaben.

Zudem arbeiten Sie eng mit dem IT-Anbieter zusammen und testen Releases. Sie verfügen über eine Banklehre oder kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich und gute Kenntnisse im

Qualifications

• Banklehre oder kaufmännische Ausbildung mit Kenntnissen im Finanzdienstleistungsbereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Finanzdienstleistungsbereich; vertiefte Kenntnisse im Zahlungsverkehr und Compliance-Themen.
• Sicherer Umgang mit Bankapplikationen und Datenschutz- sowie Informationssicherheit.
• Gute konzeptionelle und redaktionelle Fähigkeiten; selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Integrität, Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit, Flexibilität und Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung.
• Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung der überwiegend deutschsprachigen SKB-Kund/-innen
• Prüfen von Kunden- und Zahlungsaufträgen, erfassen der Kundendaten und Dienstleistungen, sowie Mitarbeit in der Tagesbuchhaltung
• Übernehmen von Compliance-Aufgaben im GwG-Bereich, FATCA, AIA und Datenschutz
• Mitbetreuen der Bereiche <e-banking> und <zahlungsverkehr>, insbesondere Sicherstellung und Optimierung der Zusammenarbeit mit dem externen IT-Anbieter und testen von Releases
• Erstellen von Berichten, Checklisten, Handbücher und Kundeninformationen
• Mitarbeit in SKB-Projekten

Skills

Banklehre

Kaufmännische Ausbildung

Finanzdienstleistungen

Zahlungsverkehr

Datenschutz & Informationssicherheit

Konzeptionelle Fähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

Integrität & Dienstleistungsorient

Teamfähigkeit

Fortbildung/Weiterbildung

Zweite Amtssprache

Education

Banklehre oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Bankapplikationen

Digitale Arbeitsmittel

Job description

Die Eidgenössische Finanzverwaltung EFV sucht eine/n kompetente/n Mitarbeiter/in zur telefonischen und schriftlichen Betreuung deutschsprachiger Kundinnen und Kunden. Sie prüfen Aufträge, erfassen Daten, beteiligen sich an der Tagesbuchhaltung und übernehmen Compliance-Aufgaben.

Zudem arbeiten Sie eng mit dem IT-Anbieter zusammen und testen Releases. Sie verfügen über eine Banklehre oder kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich und gute Kenntnisse im