Kundendienstberater/in Carrosserie

Gebr. Knecht AG; Windisch; Presencial; CHF 65.000 - 85.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

5 Wochen Ferien

Weiterbildungsmöglichkeiten

Karrierechancen innerhalb der Knecht‑/

Betriebsrestaurant

Descripción de la vacante

Gebr. Knecht AG sucht eine/n Kundendienstberater/in Carrosserie, der/die Kunden bei Schadenfällen professionell betreut und von der Meldung bis zur Fahrzeugübergabe alle Fäden in der Hand behält.

Sie bringen idealerweise eine Carrosseriespengler-Ausbildung mit, verfügen über kaufmännische Kenntnisse und arbeiten sicher mit MS-Office; Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind essenziell.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung im Autogewerbe, idealerweise Carrosseriespengler/in
• Gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office
• Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit

Responsabilidades

• Erste Anlaufstelle bei Schadenfällen: Empfang, Schadenaufnahme und kompetente Beratung
• Saubere Fallabwicklung: strukturierte Abwicklung und reibungslose Kommunikation
• Offerten erstellen, bearbeiten und nachvollziehbar kalkulieren
• Terminplanung in Abstimmung mit der Werkstatt
• Administrative Unterstützung der Leitung Kundendienst

Conocimientos

Kaufmännische Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Educación

Autogewerbe Carrosseriespengler EFZ

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Passion statt Standard. Ein Blechschaden ist für unsere Kundschaft selten ein guter Tag – mit dir wird er zumindest ein gut organisierter. Als Kundendienstberater Carrosserie bist du die erste Ansprechperson, wenn Personenwagen, Lieferwagen, Lastwagen oder Busse nach einem Schaden wieder in Topform gebracht werden müssen. Ob du dich Schadenberater, Kundenberater Carrosserie oder Serviceberater nennst und ursprünglich als Carrosseriespengler/in EFZ gestartet bist: Bei uns verbindest du dein Fachwissen mit echtem Kundenkontakt.

Seit über 100 Jahren ist die Gebr. Knecht AG ein verlässlicher Partner in Sachen Nutzfahrzeuge, Baumaschinen, Carrosserie und Beschriftungen. Inhabergeführt, familiär, an vier Standorten in der Schweiz und seit 2024 Teil der Thomann Nutzfahrzeug Gruppe mit insgesamt elf Standorten in der ganzen Deutschschweiz.

Deine Aufgaben

Du begleitest jeden Schadenfall von der ersten Meldung bis zur Fahrzeugübergabe – und hältst dabei alle Fäden in der Hand.

• Erste Anlaufstelle bei Schadenfällen: Du empfängst unsere Kundschaft bei Schäden an Personenwagen und Nutzfahrzeugen, nimmst den Schaden auf und berätst kompetent
• Saubere Fallabwicklung: Du führst jeden Fall strukturiert durch und sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit allen Beteiligten
• Offerten mit Hand und Fuss: Du erstellst und bearbeitest Offerten – präzise, nachvollziehbar und fair kalkuliert
• Clevere Terminplanung: Reparaturtermine planst du in enger Abstimmung mit den Kolleginnen und Kollegen in der Werkstatt
• Administrative Unterstützung: Du entlastest die Leitung Kundendienst bei weiteren administrativen Aufgaben

Dein Profil

• Grundausbildung im Autogewerbe – idealerweise als Carrosseriespengler/in
• Kaufmännische Kenntnisse, erste Erfahrung aus einer ähnlichen Funktion von grossem Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen
• Hohe Dienstleistungsorientierung, gewinnendes Auftreten und Freude am Arbeiten im Team
• Fahrausweis, Kat. B.

Das bieten wir dir

• Abwechslung mit Eigenverantwortung – kein Schadenfall gleicht dem anderen
• 5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub
• Gezielte Weiterbildung, z. B. Kundendienstberaterschule oder Handelsdiplom
• Karrierechancen innerhalb der Knecht-Gruppe – z. B. bei Thomann, Eurobus oder Welti-Furrer
• Vergünstigtes Betriebsrestaurant und sehr gute ÖV-Anbindung
• 5 bis 10 % Rabatt auf Ferien bei Buchung in der Knecht-Gruppe – Pauschalarrangements, Carreisen und mehr
• Attraktive Flottenrabatte, günstiges Mobile-Abo und viele weitere Vergünstigungen

Wieso wir – und nicht ein anderer Betrieb?

• Alles unter einem Dach: Werkstatt, Carrosserie, Spritzwerk und Beschriftung – unsere Kundschaft hat einen einzigen Service-Kontakt, und das bist du
• Vom PW bis zum Reisebus: Als Mercedes-Benz-Vertretung für Lieferwagen, Lastwagen und Busse bietest du Beratung über eine Fahrzeugbreite, die andere Betriebe so nicht haben
• 100 Jahre auf dem Buckel, aber kein Stillstand: Wir sind kein anonymer Grosskonzern, sondern ein inhabergeführtes Familienunternehmen – Entscheidungen fallen hier, nicht in einer fernen Zentrale
• Freiraum statt Formular: Handlungs- und Gestaltungsfreiheit mit kurzen Entscheidungswegen in einem jungen, motivierten Team
• Mehr als ein Job: Als Teil der Thomann Nutzfahrzeug Gruppe stehen dir elf Standorte und zahlreiche Schwesterfirmen offen, falls du dich später neu orientieren möchtest