Kundendialog EFZ – Ausbildung im Kundenservice

DHL Express; Muttenz; Vor Ort; CHF 10.000 - 12.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Berufsfachschule Bern

Zusammenfassung

DHL Express Schweiz bietet eine dreijährige Lehre im Kundendialog (EFZ) mit Start 2027 in Muttenz. Du lernst, Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich kompetent zu beraten und Lösungen zu finden. Dabei arbeitest du in einem internationalen Umfeld mit modernen Tools.

Es wird viel Wert auf Sprachen, Teamarbeit und die Bereitschaft gelegt, Neues zu lernen. Die Ausbildung erfolgt in Bern an zwei Berufsschultagen pro Woche.

Qualifikationen

• Teamfähig, kommunikativ und kontaktfreudig.
• Freundlicher, lösungsorientierter Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Bereitschaft zur mehrsprachigen Kundenbetreuung.
• Motivation, Neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen.
• Bereitschaft zur Berufsschule in Bern zwei Tage pro Woche.

Aufgaben

• Telefonisch, schriftlich und persönlich Kundinnen und Kunden beraten.
• Fragen zu Produkten und Dienstleistungen beantworten und passende Lösungen finden.
• Reklamationen professionell bearbeiten und Kundenerlebnisse sicherstellen.
• Mit Menschen aus Regionen und Kulturen kommunizieren.
• Moderne Informationssysteme und digitale Tools nutzen.
• Zufriedenheitsumfragen durchführen und Feedback auswerten.
• Ehemalige Kundinnen und Kunden für Dienstleistungen begeistern.

Kenntnisse

Kundendialog

Kundenberatung

Sprachkenntnisse Deutsch

Englisch Grundkenntnisse

Ausbildung

EFZ Fachfrau/-mann Kundendialog

Jobbeschreibung

DHL Express Schweiz bietet eine dreijährige Lehre im Kundendialog (EFZ) mit Start 2027 in Muttenz. Du lernst, Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich kompetent zu beraten und Lösungen zu finden. Dabei arbeitest du in einem internationalen Umfeld mit modernen Tools.

Es wird viel Wert auf Sprachen, Teamarbeit und die Bereitschaft gelegt, Neues zu lernen. Die Ausbildung erfolgt in Bern an zwei Berufsschultagen pro Woche.