Kundenbetreuer:in Berufliche Vorsorge

AXA; Zürich; Hybride; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Smart Working

Jahresarbeitszeit

5 Wochen Ferien

Feriengeschenk

Résumé du poste

AXA Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Operations Umfeld in Winterthur. Sie betreuen Firmenkunden, Versicherten und Partner im BVG-Kontext und steuern komplexe Prozesse wie Neuabschluss, Jahresendverarbeitung, Inkasso, Vertragsauflösungen und Mutationen.

Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen und koordinieren externe Stellen. Flexible Arbeitszeiten, Smart Working und umfassende Benefits unterstützen Ihre Entwicklung.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische bzw. gleichwertige Ausbildung.
• Berufserfahrung in der beruflichen Vorsorge oder im Sozialversicherungsbereich von grossem Vorteil.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.

Responsabilités

• Professionelle Betreuung von Firmenkunden, Versicherten und Vertriebspartnern im Kontext der BVG-Durchführungsprozesse.
• Durchführung von komplexeren Geschäftsprozessen in verschiedenen Bereichen (Vorsorgewerk, Versicherte).
• Koordination mit externen Stellen wie Ämter, Vorsorgewerke, Anwälte und Gerichte.
• Koordination und Zusammenarbeit mit internen Stellen wie Buchhaltung, Leistungsdienst, Inkasso, Underwriting und Fachstelle.
• Gemeinsames Organisieren, Priorisieren und Zuteilen sämtlicher Kundenanliegen im Kundenteam.
• Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten.

Connaissances

Kundenorientierung

Empathie

Lösungsorientierung

Reaktionsgeschwindigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Resilienz

Digitale Affinität

EDV-Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Description du poste

80-100%, Winterthur / Smart Working

Gestalte deine Zukunft-- gemeinsam mit uns!

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Das erwartet dich

• Professionelle Betreuung von Firmenkunden, Versicherten und Vertriebspartnern im Kontext der BVG-Durchführungsprozesse
• Durchführung von komplexeren Geschäftsprozessen: Auf Ebene Vorsorgewerk (wie Neuabschluss, Jahresendverarbeitung, Inkasso, Vertragsauflösung und Mutationen) und auf Ebene Versicherte (wie Risikoprüfung, Einkauf, Wohneigentumsförderung, Scheidung, Barauszahlung und Pensionierungsberechnung)
• Koordination mit externen Stellen wie Ämter, Vorsorgewerke, Anwälte und Gerichte
• Koordination und Zusammenarbeit mit internen Stellen wie Buchhaltung, Leistungsdienst, Inkasso, Underwriting und Fachstelle
• Gemeinsames Organisieren, Priorisieren und Zuteilen sämtlicher Kundenanliegen im Kundenteam
• Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische bzw. gleichwertige Ausbildung
• Berufserfahrung in der beruflichen Vorsorge oder im Sozialversicherungsbereich von sehr grossem Vorteil
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
• Kundenorientierung: Empathie, Lösungsorientierung und Reaktionsgeschwindigkeit
• Hohe Eigenverantwortung, rasche Auffassungsgabe und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Flexibilität und Resilienz
• Hohe digitale Affinität und gute EDV-Kenntnisse

Das bieten wir dir

Wir sind überzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten - über das Übliche hinaus.

Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr

Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1-000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder

Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health

Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der Internen Mobilität, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales)

Dein zukünftiger Arbeitsort

Pionierstrasse 3, 8400 Winterthur

Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen

Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir möchten Chancengerechtigkeit fördern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen.

Über die AXA

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten - indem wir schützen, was wirklich wichtig ist.

Du möchtest noch mehr über die AXA als Arbeitgeberin erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelt eintauchen? Dann bist du auf unsererKarriereseite genau richtig!