Kundenberater Innendienst Offertwesen (m/w/d), 100%

Sonepar; Bern; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

25 Tage Ferien

Kostenlose Parkplätze

Pensionskasse

Job summary

Sonepar Suisse AG in der Region Bern sucht eine/n Kundenberater Innendienst Offertwesen (m/w/d) in Vollzeit, 100%. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und begleiten Aufträge von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung.

Sie beraten telefonisch, bearbeiten Anliegen und Reklamationen, pflegen Kundendaten und arbeiten eng mit dem Außendienst sowie Fachabteilungen zusammen, um Prozesse zu optimieren.

Qualifications

• Abgeschlossene Grundausbildung in der Elektrobranche oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
• Freude am Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Verkaufsorientierung.
• Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung im ERP-Umfeld.
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

Responsibilities

• Ansprechpartner für Kunden und Begleitung von Aufträge von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung.
• Telefonische Kundenberatung und Bearbeitung von Anliegen und Reklamationen.
• Pflege von Kunden- und Projektdaten; Sicherstellung hoher Datenqualität.
• Zusammenarbeit mit Außendienst, Service und Fachbereichen zur Auftragsabwicklung.
• Mitwirkung bei Prozess- und Ablauforganisation zur Serviceoptimierung

Skills

MS Office

ERP-Systeme

Kundenberatung

Verkaufsorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Education

Elektrogrundausbildung

Technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Kundenberater Innendienst Offertwesen (m/w/d), 100%

Ittigen, CH, 3063

Stellentyp: Mit Berufserfahrung

Sonepar gehört zu den Marktführern im Schweizer Elektrogrosshandel. Nach dem Motto «think local – act Sonepar» sind wir mit unseren rund 550 Mitarbeitenden an 15 Standorten flächendeckend in der ganzen Schweiz präsent. An Kunden aus Gewerbe, Handel und Industrie vertreiben wir Elektroartikel nationaler und internationaler Lieferanten. Daneben bieten wir ganzheitliche Beratungen und Projektbegleitungen in den Bereichen Licht und Erneuerbare Energien.

Sonepar Suisse AG ist ein teamorientiertes Unternehmen und wir leben von der Zusammenarbeit.

Wir wachsen im Einklang mit unserer nachhaltigen Strategie. Daher suchen wir laufend teamfähige Mitarbeitende, welche die Kundenzufriedenheit ins Zentrum ihres Handelns stellen.

In dieser vielseitigen Funktion an unserem Standort in Ittigen (BE), bist Du eine wichtige Drehscheibe zwischen unseren Kunden, dem Aussendienst und internen Fachbereichen. Mit Deinem Engagement und Deiner Serviceorientierung trägst Du täglich dazu bei, unseren Kunden ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Kundenberater Innendienst Offertwesen (m/w/d), 100%

Dein Beitrag in unserem Team

In dieser vielseitigen Funktion bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest Aufträge von der Angebotserstellung bis zur erfolgreichen Fakturierung. Neben der telefonischen Kundenberatung übernimmst Du die professionelle Bearbeitung von Anliegen und Reklamationen und leistest einen wichtigen Beitrag zum Ausbau bestehender Kunden- und Projektbeziehungen.

Die Pflege und Aktualisierung relevanter Kunden- und Projektdaten gehört ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich wie die Sicherstellung einer hohen Datenqualität. In enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst, dem Point of Service und weiteren internen Fachbereichen gewährleistest Du eine effiziente und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung. Abgerundet wird Dein Aufgabenbereich durch die aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen, um unseren Kundenservice laufend weiterzuentwickeln.

Dein Profil

• Abgeschlossene Grundausbildung in der Elektrobranche oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Freude am Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Verkaufsorientierung
• Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung im ERP-Umfeld
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Hohe Kundenorientierung gepaart mit einer lösungsorientierten Denkweise
• Teamplayer mit einer positiven, engagierten und verantwortungsbewussten Persönlichkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemässer Infrastruktur
• 25 Tage Ferien (Möglichkeit des Ferien-Zukaufs)
• Möglichkeit von Home-Office Arbeit
• Vollständige Übernahme der Beiträge zur Krankentaggeld-Versicherung
• Private Versicherung bei Berufs- oder Nichtberufsunfall
• Eine attraktive Pensionskasse (kein Koordinationsabzug)
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Aktienbeteiligungsprogramm
• Eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Mitarbeitenden stehen kostenlose Parkplätze zur Verfügung

Dein Arbeitsort

Worblentalstrasse 28, 3063 Ittigen

Weitere Informationen

Sonepar Suisse AG
Richtistrasse 9
8304 Wallisellen

Diese Stelle besetzen wir aus eigener Kraft. Es werden keine Dossiers von Personalvermittlern berücksichtigt.