Kundenberater Innendienst Offertwesen , 100%

Sonepar Suisse AG

Ittigen

Hybrid

CHF 65,000 - 90,000

Full time

37 hours ago

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Benefits offered by this job

Modernes Arbeitsumfeld

25 Tage Ferien

Home-Office möglich

Krankentaggeld-Versicherung

Private Unfallversicherung

Pensionskasse

Weiterbildung

Aktienbeteiligungsprogramm

ÖV-Anbindung

Kostenlose Parkplätze

Job summary

Sonepar Suisse AG sucht am Standort Ittigen eine/n Kundenberater/in Innendienst Offertwesen (m/w/d), 100%. Sie sind die zentrale Anlaufstelle zwischen Kunden, Aussendienst und Fachbereichen und begleiten Aufträge von Angebotserstellung bis Fakturierung.

Sie beraten telefonisch, bearbeiten Anliegen und Reklamationen und arbeiten aktiv an der Pflege von Kundendaten. Profil: Elektro- oder technische Ausbildung, starke Kundenorientierung und gute Deutschkenntnisse.

Qualifications

Abgeschlossene Grundausbildung in der Elektrobranche oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
Freude am Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Verkaufsorientierung.
Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung im ERP-Umfeld.
Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
Hohe Kundenorientierung gepaart mit einer lösungsorientierten Denkweise.
Teamplayer mit einer positiven, engagierten und verantwortungsbewussten Persönlichkeit.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest Aufträge von Angebotserstellung bis Fakturierung.
Neben der telefonischen Kundenberatung bearbeitest du Anliegen und Reklamationen und stärkst Kundendatenbeziehungen.
Du trägst zum Ausbau von Bestandskunden- und Projektbeziehungen bei und pflegst relevante Kundendaten.
In Zusammenarbeit mit Aussendienst, POS und internen Fachbereichen sicherst du effiziente Auftragsabwicklung.
Du wirkst aktiv bei Prozess- und Ablauforganisation mit, um unseren Kundenservice laufend zu verbessern.

Skills

Kundenkontakt

Dienstleistungsorientierung

Verkaufsorientierung

MS Office

ERP-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer

Kundenorientierung

Lösungsorientiertes Denken

Education

Grundausbildung in der Elektrobranche oder vergleichbare technische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Umfeld

Job description

Sonepar gehört zu den Marktführern im Schweizer Elektrogrosshandel. Nach dem Motto «think local - act Sonepar» sind wir mit unseren 550 Mitarbeitenden an 15 Standorten flächendeckend in der ganzen Schweiz präsent. An Kunden aus Gewerbe, Handel und Industrie vertreiben wir Elektroartikel nationaler und internationaler Lieferanten. Daneben bieten wir ganzheitliche Beratungen und Projektbegleitungen in den Bereichen Licht und Erneuerbare Energien.

Sonepar Suisse AG ist ein teamorientiertes Unternehmen und wir leben von der Zusammenarbeit.

Wir wachsen im Einklang mit unserer nachhaltigen Strategie. Daher suchen wir laufend teamfähige Mitarbeitende, welche die Kundenzufriedenheit ins Zentrum ihres Handelns stellen.

Kundenberater Innendienst Offertwesen (m/w/d), 100%

In dieser vielseitigen Funktion an unserem Standort in Ittigen (BE), bist Du eine wichtige Drehscheibe zwischen unseren Kunden, dem Aussendienst und internen Fachbereichen. Mit Deinem Engagement und Deiner Serviceorientierung trägst Du täglich dazu bei, unseren Kunden ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Kundenberater Innendienst Offertwesen (m/w/d), 100%

Dein Beitrag in unserem Team

In dieser vielseitigen Funktion bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest Aufträge von der Angebotserstellung bis zur erfolgreichen Fakturierung. Neben der telefonischen Kundenberatung übernimmst Du die professionelle Bearbeitung von Anliegen und Reklamationen und leistest einen wichtigen Beitrag zum Ausbau bestehender Kunden- und Projektbeziehungen.

Die Pflege und Aktualisierung relevanter Kunden- und Projektdaten gehört ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich wie die Sicherstellung einer hohen Datenqualität. In enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst, dem Point of Service und weiteren internen Fachbereichen gewährleistest Du eine effiziente und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung. Abgerundet wird Dein Aufgabenbereich durch die aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen, um unseren Kundenservice laufend weiterzuentwickeln.

Dein Profil

Abgeschlossene Grundausbildung in der Elektrobranche oder eine vergleichbare technische Ausbildung
Freude am Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Verkaufsorientierung
Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung im ERP-Umfeld
Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Hohe Kundenorientierung gepaart mit einer lösungsorientierten Denkweise
Teamplayer mit einer positiven, engagierten und verantwortungsbewussten Persönlichkeit
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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