Kundenberater:in Direktbank

Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH); Zürich; Ibrido; CHF 70.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Homeoffice möglich

Zentraler Standort Hardbrücke (Kreis 5

Vielfältige Zusatzleistungen

Descrizione del lavoro

Die Direktbank Privatkunden der Zürcher Kantonalbank betreut rund 600'000 Kundinnen und Kunden und bietet erstklassige Beratung sowie engagierten Support. Unser fast 80-köpfiger Bereich ist die erste telefonische Anlaufstelle für sämtliche finanzielle Anliegen.

Du berätst telefonisch zu Dienstleistungen und Basisprodukten, erkennst Potenziale, optimierst Prozesse und betreust die Kundschaft mit Herzblut. Wir bieten Homeoffice-Option, zentrale Lage im Kreis 5 und attraktive Zusatzleistungen.

Competenze

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung, vorzugsweise in der Bankbranche
• Fähigkeit, Kundenpotenziale zu erkennen und proaktiv passende Lösungen zu finden
• Technikaffinität sowie ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse
• Fremdsprachenkenntnisse in Italienisch oder Spanisch sind von Vorteil

Mansioni

• Telefonisches Beraten unserer Kundschaft zu sämtlichen Dienstleistungen und Bankbasisprodukten
• Systematisches Ergründen von Bedürfnissen und Ausschöpfen von Kundenpotenzialen
• Erkennen von Optimierungen bei Prozessen und Dienstleistungen sowie Triagieren an die geeigneten Fachstellen
• Betreuen unserer Kundschaft mit viel Herzblut und Leidenschaft
• Tägliches Vorleben von Empathie und Freundlichkeit

Conoscenze

Kundenberatung

Bedarfsermittlung

Multitasking

Deutsch-Französisch

Zusätzliche Sprachen

Formazione

Kaufmännische Ausbildung

Descrizione del lavoro

Kundenberater:in Direktbank

80% - 100% | Direktbank / Service Center | Zürich | Berufseinsteiger:in, Berufserfahrene

Die Direktbank Privatkunden der Zürcher Kantonalbank ist zuständig für 600'000 Kundinnen und Kunden und bietet ihnen die besten Lösungen durch ausgezeichnete Beratung und engagierten Support. Unser fast 80 köpfiger Bereich ist die erste telefonische Anlaufstelle für jegliche finanzielle Anliegen unserer Privatkundschaft.

Potenzialansprachen sind deine persönliche Stärke und du möchtest zusammen mit uns das positive Image der Zürcher Kantonalbank prägen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben

• Telefonisches Beraten unserer Kundschaft zu sämtlichen Dienstleistungen und Bankbasisprodukten
• Systematisches Ergründen von Bedürfnissen und Ausschöpfen von Kundenpotenzialen
• Erkennen von Optimierungen bei Prozessen und Dienstleistungen sowie Triagieren an die geeigneten Fachstellen
• Betreuen unserer Kundschaft mit viel Herzblut und Leidenschaft
• Tägliches Vorleben von Empathie und Freundlichkeit

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung, vorzugsweise in der Bankbranche
• Du bringst die Fähigkeit mit, Kundenpotenziale zu erkennen und hast Freude daran, proaktiv passende Lösungen zu finden
• Technikaffinität sowie ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit zeichnen dich aus
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse
• Fremdsprachenkenntnisse in Italienisch oder Spanisch sind von Vorteil

Unser Angebot

• Gegenseitige Unterstützung und Teamspirit werden bei uns grossgeschrieben
• Zentral gelegener Arbeitsplatz (Bahnhof Hardbrücke) im lebendigen Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Deine Karriere liegt uns als Arbeitgeberin am Herzen, weshalb wir dich fördern und begleiten auf deinem Weg
• Verschiedene Anlässe und interne Netzwerke bieten dir die Möglichkeit, dich schnell zu vernetzen
• Einzigartiges Gesamtpaket mit attraktivem Grundsalär, variabler Vergütung und vielseitigen Zusatzleistungen (wie ÖV, Sport, Kinderbetreuung, Krankenkasse, u.v.m.)

Fabian Herzig
freut sich, dir zu helfen.
Telefon: [phone]