IT Systemtechniker (m/w/d) 80–100%

Increo®; Dübendorf; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Verantwortung ab Tag 1

Homeoffice-Anteil

Fortbildungs- und Zertifizierungsmög­*

Kollegiales Umfeld

Job summary

Increo® in Zürich/Dübendorf sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit für IT-Support, die Anliegen analysiert, Ursachen statt Symptomen behebt und stabile Systeme sicherstellt. Sie arbeiten mit Windows, Microsoft 365, VDI-Lösungen und Firewalls, betreuen 1st- und 2nd-Level-Tickets und koordinieren Anfragen im Team.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, lernen kontinuierlich dazu und profitieren von Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexiblem Homeoffice-Anteil in einem kollegialen Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung.
• 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Systemtechnik.
• Fundierte Kenntnisse mit Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Lösungen sowie Firewall-Umgebungen.
• Analytische Fähigkeiten, Selbstorganisation und empathischer, respektvoller Umgang.

Responsibilities

• Mitarbeit in IT-Projekten sowie Durchführung regelmässiger Wartungen.
• Überwachung der Systeme und Bearbeitung von Alarmen im Security Operations Center.
• Lösung technischer Anliegen im 1st- und 2nd-Level.
• Annahme und Koordination eingehender Supportanfragen der Kundschaft.
• Enge Zusammenarbeit im Team für einen stabilen und sicheren Betrieb.

Skills

Windows

Microsoft 365

VDI-Lösungen

Firewall-Umgebungen

Analytische Fähigkeiten

Selbstorganisation

Empathie

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Microsoft Windows

Microsoft 365

VDI-Lösungen

Firewall-Umgebungen

Job description

Wenn bei der Kundschaft etwas klemmt, sind Sie die Person, die es wieder zum Laufen bringt. Sie nehmen sich den Anliegen an, finden die Ursache statt nur das Symptom und sorgen dafür, dass die Systeme stabil bleiben. Zwischendurch packen Sie in Projekten mit an und lernen laufend Neues dazu. Eine abwechslungsreiche Rolle für eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Technik mag, gerne mit Menschen arbeitet und Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb übernimmt.

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit in IT-Projekten sowie Durchführung regelmässiger Wartungen
• Überwachung der Systeme und Bearbeitung von Alarmen im Security Operations Center
• Lösung technischer Anliegen im 1st- und 2nd-Level
• Annahme und Koordination eingehender Supportanfragen der Kundschaft
• Enge Zusammenarbeit im Team für einen stabilen und sicheren Betrieb
• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
• 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemtechnik
• Fundierte Kenntnisse mit Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Lösungen sowie Firewall-Umgebungen
• Analytische Fähigkeiten und ein hohes Mass an Selbstorganisation
• Empathischer, respektvoller Umgang mit Kollegen und Kunden
• Motivation zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das erwartet Sie

• Eine Rolle mit Verantwortung ab dem ersten Tag und viel Raum für eigene Ideen
• Ein eingespieltes Team, das zusammenhält und auch mal gemeinsam anstösst
• Breite Technologielandschaft, an der Sie wachsen und sich spezialisieren können
• Gezielte Unterstützung bei Weiterbildungen und Zertifizierungen
• Moderne Arbeitsmittel und ein unkompliziertes, kollegiales Umfeld
• Flexible Arbeitsgestaltung mit Homeoffice-Anteil