IT System Engineer: Modern Workplace & Cloud Operations

yellowshark AG; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsbudget

Moderne Infrastruktur

Flexible Arbeitsplätze

ÖV- und Sportabonnement

Private Unfallversicherung

Teamevents

Job summary

yellowshark AG sucht im Auftrag eines führenden Schweizer Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleisters eine/n erfahrene/n IT System Engineer Modern Workplace & Cloud Operations (m/w). Sie bearbeiten Incidents eigenverantwortlich, betreuen komplexe Cloud/Netzwerk-Supportfälle und arbeiten eng mit Engineering- und Operations-Teams zusammen.

Zu Ihrem Profil gehören 4 Jahre IT-Erfahrung, EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung (idealerweise HF/FH), fundierte Microsoft-365-Kenntnisse,

Qualifications

• Mindestens 4 Jahre praktische Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support (VIP).
• Abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung, idealerweise kombiniert mit einer IT-Weiterbildung (HF/FH).
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365.
• Erfahrung mit Windows-Server-Umgebungen (On-Premise und Hybrid).
• Kenntnisse in Active Directory, DNS, VPN, Firewalls und Netzwerken.
• Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2).
• Im Besitz des Führerausweises der Kat. B

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung kritischer Incidents und technischer Eskalationen
• Betreuung komplexer Supportfälle in Microsoft-, Cloud- und Netzwerkumgebungen
• Analyse und Behebung von Störungen in Bereichen wie Microsoft 365, Collaboration-Lösungen, Server- und Security-Infrastrukturen
• Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen aus zentralen Monitoring- und RMM-Tools
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering- und Operations-Teams zur gemeinsamen Lösung anspruchsvoller Fälle
• Direkter Kundenkontakt bei Eskalationen (telefonisch und schriftlich)
• Kontinuierliche Optimierung von Reaktions- und Supportprozessen
• Dokumentation von Workflows, Lösungen und Best Practices zur Standardisierung

Skills

Microsoft 365

Windows Server

Active Directory

DNS

VPN

Firewalls

Netzwerke

Deutsch C2

Englisch B2

Education

EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung

HF/FH Weiterbildung

Tools

Monitoring-Tools

Job description

yellowshark AG sucht im Auftrag eines führenden Schweizer Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleisters eine/n erfahrene/n IT System Engineer Modern Workplace & Cloud Operations (m/w). Sie bearbeiten Incidents eigenverantwortlich, betreuen komplexe Cloud/Netzwerk-Supportfälle und arbeiten eng mit Engineering- und Operations-Teams zusammen.

Zu Ihrem Profil gehören 4 Jahre IT-Erfahrung, EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung (idealerweise HF/FH), fundierte Microsoft-365-Kenntnisse,