IT Support Specialist – Environnement Microsoft

Mazars in Switzerland; Lausanne; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail partiel

Déplacements ponctuels en Suisse

Zusammenfassung

Forvis Mazars recherche un/une IT Support Specialist – Environnement Microsoft pour son bureau de Lausanne. Vous contribuerez à garantir une expérience utilisateur de qualité tout en participant à l’évolution de l’environnement Microsoft 365 et à divers projets IT stratégiques.

Vous assurerez le support de premier et deuxième niveau, gérerez le cycle de vie du matériel et soutiendrez les comptes utilisateurs Microsoft Entra ID.

Qualifikationen

• Expérience confirmée dans le support informatique en environnement Microsoft 365/Windows.
• Bonnes connaissances de Microsoft Entra ID, Intune et administration Microsoft 365.
• Maîtrise du français et de l’anglais; l’allemand est un atout.

Aufgaben

• Assurer le support de premier et deuxième niveau avec le MSP.
• Gérer le cycle de vie du matériel et le déploiement et le remplacement des équipements.
• Administrer les comptes utilisateurs dans Microsoft Entra ID et gérer les licences.
• Rédiger et maintenir une documentation simple pour favoriser l’autonomie des utilisateurs.

Kenntnisse

Microsoft 365

Windows 11

Jira Service Management

Microsoft Entra ID

Intune

Diagnostic & résolution

Français et Anglais

Tools

Jira Service Management

Microsoft Entra ID

Microsoft 365

SharePoint

Jobbeschreibung

IT Support Specialist – Environnement Microsoft

À propos de cette offre

Tu recherches un nouveau challenge au sein d’une équipe dynamique et en pleine transformation ? Prends part à l’aventure Forvis Mazars et rejoins notre équipe IT en tant que IT Support Specialist – Environnement Microsoft à Lausanne (date d’entrée à convenir).

Au sein de notre équipe informatique, tu joueras un rôle clé dans l’accompagnement de nos collaborateurs en Suisse. Tu contribueras à garantir une expérience utilisateur de qualité tout en participant à l’évolution de notre environnement Microsoft 365 et à différents projets IT stratégiques.

• Assurer le support informatique de premier et deuxième niveau auprès de nos collaborateurs en collaboration avec notre partenaire de services managés.
• Fournir un support technique sur notre environnement Microsoft 365 : Windows 11, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive et Microsoft Entra ID.
• Gérer le cycle de vie du matériel informatique : préparation, déploiement, dépannage, remplacement et mise hors service sécurisée des équipements.
• Participer à l’administration des comptes utilisateurs dans Microsoft Entra ID (onboarding, offboarding, gestion des accès et des licences).
• Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes via notre outil de gestion des tickets (Jira Service Management).
• Rédiger et maintenir une documentation simple et accessible afin de favoriser l’autonomie des utilisateurs.
• Intervenir ponctuellement dans nos différents bureaux en Suisse pour apporter un support de proximité et renforcer les relations avec les équipes locales.
• Participer à divers projets IT tels que les renouvellements de matériel, initiatives de sécurité, déménagements de bureaux ou déploiements d’outils.
• Tu disposes d’une expérience confirmée dans le support informatique au sein d’un environnement professionnel Microsoft 365 / Windows.
• Tu possèdes de bonnes connaissances de Microsoft Entra ID, Intune et de l’administration Microsoft 365.
• Tu es à l’aise avec les outils de ticketing et de gestion des services informatiques (Jira Service Management ou équivalent).
• Tu possèdes de solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes liés aux postes de travail, au matériel informatique et aux périphériques.
• Tu maîtrises parfaitement le français et l’anglais ; l’allemand constitue un atout.
• Tu disposes d’un permis de conduire valide et es disponible pour des déplacements occasionnels en Suisse.
• Tu fais preuve d’un excellent sens du service et apprécies le contact avec les utilisateurs.
• Tu es organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Tu es curieux(se), proactif(ve) et motivé(e) à développer tes compétences dans l’administration des environnements Microsoft.

Pourquoi nous rejoindre

• Esprit entrepreneurial
• Possibilité de prendre des initiatives et d’être force de proposition
• Modèles de travail à temps partiel
• Un temps de travail flexible avec possibilité de faire du télétravail

Chez Forvis Mazars, l'intégration et la diversité sont au cœur de nos valeurs. Nous considérons qu'être une organisation valorisant l’intégration et la diversité nous rend plus forts en tant qu'entreprise.

Nous cherchons à attirer et à recruter des personnes qui reflètent la pluralité de nos clients et de nos communautés, indépendamment de leur origine sociale, de leur nationalité, de leur handicap, de leur foi ou de leurs croyances, de leur milieu social, de leur âge, de leur orientation sexuelle ou de leur identité de genre. Forvis Mazars sélectionne les candidats sur la base de leurs compétences, de leurs connaissances, de leurs qualifications et de leurs expériences.

Forvis Mazars Group SC est un membre indépendant deForvisMazars Global, réseau mondial de référence de services professionnels. Opérant en tant que partnership international intégré dans plus de 100 pays et territoires,ForvisMazars Group est spécialisé dans l'audit, la fiscalité et le conseil. Le partnership intégré s'appuie sur l'expertise et la diversité culturelle de ses équipes — plus de40000 professionnels à travers le monde — pour accompagner des clients de toutes tailles à chaque étape de leur développement.En Suisse,ForvisMazars s’appuie sur l’expertise de plus de 400 professionnels répartis danssesdix bureaux, complétée par une présenceau Liechtenstein afin d’accompagner les clients locaux.forvismazars.com/ch/fr

Chez Mazars, les gens se rassemblent pour faire de grandes choses ensemble. Notre histoire montre ce qu'un véritable travail en commun peut apporter - car la croissance est notre cap fixe. Fondé en Europe et présent dans le monde entier, Mazars est aujourd'hui présent dans 90 pays. Ensemble, nous apportons une contributionaux fondements économiques d'un monde juste et prospère. Notre excellence professionnelle dans les domaines de l'audit, de la fiscalité, du droit, de la comptabilité, du financial advisory et du consulting fait de nous des partenaires de confiance pour nos clients.Pour assurer la pérennité et le développement de leurs activités, nos 42 000 experts sont actifs chaque jour dans le monde entier - en échangeant par-delà les frontières nationales et culturelles.

• Assurer le support informatique de premier et deuxième niveau auprès de nos collaborateurs en collaboration avec notre partenaire de services managés.
• Fournir un support technique sur notre environnement Microsoft 365 : Windows 11, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive et Microsoft Entra ID.
• Gérer le cycle de vie du matériel informatique : préparation, déploiement, dépannage, remplacement et mise hors service sécurisée des équipements.
• Participer à l’administration des comptes utilisateurs dans Microsoft Entra ID (onboarding, offboarding, gestion des accès et des licences).
• Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes via notre outil de gestion des tickets (Jira Service Management).
• Rédiger et maintenir une documentation simple et accessible afin de favoriser l’autonomie des utilisateurs.
• Intervenir ponctuellement dans nos différents bureaux en Suisse pour apporter un support de proximité et renforcer les relations avec les équipes locales.
• Participer à divers projets IT tels que les renouvellements de matériel, initiatives de sécurité, déménagements de bureaux ou déploiements d’outils.
• Tu disposes d’une expérience confirmée dans le support informatique au sein d’un environnement professionnel Microsoft 365 / Windows.
• Tu possèdes de bonnes connaissances de Microsoft Entra ID, Intune et de l’administration Microsoft 365.
• Tu es à l’aise avec les outils de ticketing et de gestion des services informatiques (Jira Service Management ou équivalent).
• Tu possèdes de solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes liés aux postes de travail, au matériel informatique et aux périphériques.
• Tu maîtrises parfaitement le français et l’anglais ; l’allemand constitue un atout.
• Tu disposes d’un permis de conduire valide et es disponible pour des déplacements occasionnels en Suisse.
• Tu fais preuve d’un excellent sens du service et apprécies le contact avec les utilisateurs.
• Tu es organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Tu es curieux(se), proactif(ve) et motivé(e) à développer tes compétences dans l’administration des environnements Microsoft.

Pourquoi nous rejoindre

• Esprit entrepreneurial
• Possibilité de prendre des initiatives et d’être force de proposition
• Modèles de travail à temps partiel
• Un temps de travail flexible avec possibilité de faire du télétravail