IT Support Specialist

Experis Schweiz; Lugano; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Experis Schweiz è alla ricerca di un Responsabile IT / IT Service Specialist per il Ticino. Il candidato gestirà un piccolo team IT, supportando il Service Center e sostituendo il responsabile in assenza.

Sarà responsabile di analisi, gestione incidenti e progetti IT, inclusi migrazioni e rollout. È richiesta laurea tecnica o equivalente, pluriennale esperienza, ottima conoscenza di hardware, Windows 10, Microsoft 365 e SAP; fluente in italiano e tedesco.

Qualifikationen

• Laurea tecnica o formazione equivalente.
• Diversi anni di esperienza nel settore IT.
• Preferibile esperienza nel coordinamento di specialisti IT.
• Ottima conoscenza di hardware, PC, stampanti, reti, tablet e smartphone.
• Solida conoscenza di Windows 10 e Microsoft 365; gradita esperienza con SAP e infrastrutture server.
• Ottima conoscenza dell’italiano e del tedesco.
• Patente di guida categoria B e disponibilità a trasferte regolari.
• Disponibilità al servizio di picchetto 7x24 e al lavoro fuori dal normale orario d’ufficio.
• Personalità resiliente, flessibile, organizzata e orientata al lavoro di squadra.

Aufgaben

• Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al Responsabile del Service Center, con eventuale sostituzione durante le sue assenze.
• Analisi, gestione e risoluzione di problematiche relative a hardware, applicazioni Office, SAP e infrastrutture server.
• Gestione e monitoraggio degli incidenti IT, dalla presa in carico alla risoluzione, garantendo un adeguato supporto agli utenti.
• Partecipazione a progetti IT, in particolare migrazioni, implementazioni e rollout.
• Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi IT presso uffici, sedi logistiche e punti vendita.
• Supporto tecnico durante aperture, ristrutturazioni e interventi presso i punti vendita.
• Traduzione di contenuti e documentazione IT dal tedesco all’italiano, mantenendo coerenza con la terminologia tecnica aziendale.

Kenntnisse

Gestione team IT

Coordinamento specialisti IT

Hardware e periferiche

Windows 10 & Microsoft 365

SAP

Infrastrutture server

Italiano fluente

Tedesco fluente

Patente B

Ausbildung

Laurea tecnica o formazione equivalente

Tools

SAP

Microsoft 365

Windows 10

Jobbeschreibung

Responsabile IT / IT Service Specialist – Ticino

Siamo alla ricerca, per conto di un nostro importante cliente, di un/una professionista IT da inserire nel team Service Center Svizzera orientale/Ticino.

Mansioni principali

• Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al Responsabile del Service Center, con eventuale sostituzione durante le sue assenze.

• Analisi, gestione e risoluzione di problematiche relative a hardware, applicazioni Office, SAP e infrastrutture server.

• Gestione e monitoraggio degli incidenti IT, dalla presa in carico alla risoluzione, garantendo un adeguato supporto agli utenti.

• Partecipazione a progetti IT, in particolare migrazioni, implementazioni e rollout.

• Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi IT presso uffici, sedi logistiche e punti vendita.

• Supporto tecnico durante aperture, ristrutturazioni e interventi presso i punti vendita.

• Traduzione di contenuti e documentazione IT dal tedesco all’italiano, mantenendo coerenza con la terminologia tecnica aziendale.

Requisiti

• Formazione completa in ambito informatico (laurea tecnica o formazione equivalente) e diversi anni di esperienza nel settore IT.

• Preferibile esperienza nella gestione e nel coordinamento di specialisti IT.

• Ottima conoscenza di hardware, PC, stampanti, reti, tablet e smartphone.

• Solida conoscenza di Windows 10 e Microsoft 365; gradita esperienza con SAP e infrastrutture server.

• Approccio strutturato, autonomo e orientato alla risoluzione dei problemi.

• Ottima conoscenza dell’italiano e del tedesco, sia scritto che parlato.

• Patente di guida categoria B e disponibilità a trasferte regolari presso Gossau (SG) e altre sedi aziendali.

• Disponibilità al servizio di picchetto 7x24, al lavoro fuori dal normale orario d’ufficio (06:00–22:00) e al sabato.

• Personalità resiliente, flessibile, organizzata e orientata al lavoro di squadra.

• Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente e al servizio.