IT-Support & MS Cloud Spezialist – Home Office

yellowshark AG; Ebikon; Hybrid; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office bis zu 3 Tage/Woche

Future Workplace

Kostenloser Parkplatz

ÖV-Abo-Zuschuss oder Arbeitsweg-Beteil

Gleitende Arbeitszeiten

Mindestens 5 Wochen Ferien + 2 Wochen

Weiterbildungen

Job summary

yellowshark AG sucht einen IT Supporter / IT Systemtechniker MS Cloud (m/w) zur Verstärkung des IT-Teams. Sie bearbeiten eigenständig Supportanfragen, analysieren Probleme und überwachen Cloud-Services in einer hybriden Arbeitsumgebung.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung oder ICT-Fachmann/-frau, mindestens 2 Jahre Berufserfahrung sowie exzellente Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1). Führerausweis Klasse B ist vorteilhaft.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in (Fachrichtung Plattformentwicklung) oder ICT-Fachmann/-frau.
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B1).
• Führerausweis Kategorie B.

Responsibilities

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen vom Eingang bis zur Lösung.
• Analyse und Behebung von Problemen durch Plattformüberwachungen.
• Protokollierung aller Arbeitsschritte im CRM-System.
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse.
• Pflege der internen Support-Knowledge-Datenbank und Dokumentation.
• Überwachung der von Kunden genutzten Cloud-Services.
• Beschaffung relevanter Informationen zur Klärung von Problemstellungen.
• Zusammenarbeit und Koordination mit internen Experten.

Skills

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Lösungsorientierung

Serviceorientierung

Qualitätsbewusstsein

Vernetztes Denken

Deutsch C2

Englisch B1

Education

Informatiker/in (Fachrichtung Plattformentwicklung) oder ICT-Fachmann/-frau

Tools

CRM-System

Job description

yellowshark AG sucht einen IT Supporter / IT Systemtechniker MS Cloud (m/w) zur Verstärkung des IT-Teams. Sie bearbeiten eigenständig Supportanfragen, analysieren Probleme und überwachen Cloud-Services in einer hybriden Arbeitsumgebung.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung oder ICT-Fachmann/-frau, mindestens 2 Jahre Berufserfahrung sowie exzellente Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1). Führerausweis Klasse B ist vorteilhaft.