IT Support Engineer - Service Desk

Rocken®; Aarau; Vor Ort; CHF 65.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Beteiligung am Geschäftserfolg und PrÃ

Parkplatz

Zusammenfassung

Rocken® sucht einen IT Support Engineer - Service Desk (m/w/d) mit Fokus auf 1st- und 2nd-Level-Support in der Region Aarau. Du betreust IT-Systeme, bearbeitest Anfragen, analysierst Störungen und arbeitest eng mit Kunden zusammen, um Lösungen sicherzustellen.

Flexible Arbeitszeiten und gute Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten. Du bringst eine EFZ Informatik mit, bist sicher im Umgang mit Microsoft Office sowie Windows und kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ).
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Windows-Betriebssystemen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Identifikation und Eingrenzung von Störungen; Eskalationsprozesse einleiten.
• Treffen, bearbeiten und dokumentieren von Supportanfragen; Weiterleitung an Teams bei Bedarf.
• Eigenständiger 1st- und 2nd-Level-Support per E-Mail, Telefon, Fernzugriff oder vor Ort.
• Verantwortung für Warenbewirtschaftung bei ausgehenden oder eingehenden Sendungen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Microsoft Office

Windows Betriebssysteme

Ausbildung

EFZ Informatik

Jobbeschreibung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den

Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu

erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder

Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche

jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Support Engineer - Service Desk (m/w/d)

Lohn - CHF65'000 - 80'000

Suchst du nach einer neuen Herausforderung im IT-Umfeld? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf massgeschneiderte IT-Lösungen und betreut Kunden mit höchster Professionalität. Mit Fokus auf technische Infrastrukturen, Cloud-Technologien und Sicherheitslösungen bringt das Unternehmen langjährige Expertise mit. Die Aufgabe umfasst die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Systemen, die Umsetzung von kundenspezifischen Projekten sowie die Gewährleistung höchster Sicherheitsstandards. Dabei arbeitest du eng mit Kunden zusammen und bist ihre zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anliegen. Kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Miteinander und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, prägen den Arbeitsalltag. Bist du bereit, Teil eines engagierten Teams zu werden und die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.

Verantwortung:

• Du bist zuständig für die Identifikation und Eingrenzung von Störungen und steuerst bei Bedarf Eskalationsprozesse ein.

• Du triagierst, bearbeitest und dokumentierst Supportanfragen und leitest sie je nach Bedarf an die Teams weiter.

• Du übernimmst eigenständig den 1st- und 2nd-Level-Support - per E-Mail, telefonisch, per Fernzugriff oder direkt vor Ort beim Kunden.

• Du kümmerst dich um die Warenbewirtschaftung: sowohl bei ausgehenden Lieferungen (Kundenaufträge/RMA) als auch bei eingehenden Sendungen (Wareneingangskontrolle).

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ).

• Der sichere Umgang mit Microsoft Office und Windows-Betriebssystemen ist für dich selbstverständlich.

• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Arbeitsort
Aarau

Kontakt

Marius Feurer,
[phone]