IT Service Solutions & Business Development Manager (m/w/d)

Rocken®; Basel; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Offene Unternehmenskultur

Flache Hierarchien

Modernes Büro

Job summary

Rocken Partner in Basel-Stadt sucht eine erfahrene IT-Persönlichkeit, die operative Verantwortung mit Führung, Kundenbetreuung und unternehmerischem Denken verbindet. Im Zentrum stehen die Weiterentwicklung des Standorts, die Führung des IT-Teams sowie die professionelle Betreuung von KMU-Kunden.

Sie begleiten Kundenprojekte von Bedarfsermittlung bis Umsetzung, planen Ressourcen, sichern Qualität und bauen langfristige Beziehungen auf.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, idealerweise HF/FH oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister, Managed Service Provider oder in einem vergleichbaren IT-Umfeld.
• Führungserfahrung oder Bereitschaft zur Übernahme einer umfassenden Führungs- und Standortverantwortung.
• Breites Verständnis moderner IT-Infrastrukturen mit Kenntnissen in Microsoft 365, Cloud Services, Server- und Client-Infrastrukturen, Virtualisierung, Netzwerk, Backup und IT Security
• Verständnis für die Anforderungen von KMU-Kunden sowie Fähigkeit, technische Bedürfnisse in wirtschaftlich sinnvolle Lösungen zu übersetzen.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Erfahrung in Beratung und Kundenentwicklung.
• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und Entscheidungsstärke.
• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und Führungskompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie souveränes und professionelles Auftreten.

Responsibilities

• Operative und personelle Verantwortung für den Standort Aesch
• Führung, Entwicklung und Organisation des lokalen IT-Teams
• Sicherstellung effizienter Abläufe sowie einer hohen Service- und Kundenqualität
• Betreuung bestehender Kunden und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Identifikation von Kundenpotenzialen und Entwicklung geeigneter IT-Lösungen gemeinsam mit technischen Spezialisten
• Begleitung von Kundenprojekten von der Bedarfsanalyse und Beratung über die Konzeption bis zur Umsetzung
• Planung und Koordination personeller und technischer Ressourcen
• Sicherstellung einer professionellen Projekt- und Serviceabwicklung
• Zusammenarbeit mit weiteren Standorten und internen Fachspezialisten
• Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und internen Arbeitsweisen
• Unterstützung bei der Entwicklung des Kundenportfolios sowie Repräsentation des Standorts gegenüber Kunden und Partnern
• Je nach technischem Hintergrund aktive Mitarbeit in Beratung und Konzeption anspruchsvoller Kundenprojekte

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Unternehmerisches Denken

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Teamführung

Education

Ausbildung im Bereich Informatik HF/FH oder vergleichbar

Tools

Microsoft 365

Cloud Services

Server-Infrastruktur

Client-Infrastruktur

Virtualisierung

Netzwerk

Backup

IT-Security

Job description

Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf ganzheitliche IT-Dienstleistungen für KMU und grössere Unternehmen. Von Cloud-Lösungen über Managed Services bis hin zu Cyber Security – hier wird IT-Infrastruktur nicht nur betrieben, sondern strategisch weiterentwickelt. Das Leistungsspektrum umfasst moderne Kommunikationslösungen, Netzwerkmanagement, Rechenzentrumslösungen und IT-Beratung. Der Fokus liegt auf Sicherheit, Effizienz und Zukunftsfähigkeit. Die Arbeitsweise ist praxisnah und kundenzentriert: Komplexe Technologie wird verständlich gemacht, IT-Projekte werden weitsichtig geplant und umgesetzt. Das Team arbeitet eng zusammen, um massgeschneiderte Lösungen zu realisieren. Bereit, IT-Infrastrukturen auf das nächste Level zu bringen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Rolle

Gesucht wird eine erfahrene IT-Persönlichkeit, die operative Verantwortung mit Führung, Kundenbetreuung und unternehmerischem Denken verbindet. Im Zentrum stehen die Weiterentwicklung des Standorts, die Führung des IT-Teams sowie die professionelle Betreuung und Entwicklung von KMU-Kunden.

Verantwortung

• Operative und personelle Verantwortung für den Standort Aesch
• Führung, Entwicklung und Organisation des lokalen IT-Teams
• Sicherstellung effizienter Abläufe sowie einer hohen Service- und Kundenqualität
• Betreuung bestehender Kunden und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Identifikation von Kundenpotenzialen und Entwicklung geeigneter IT-Lösungen gemeinsam mit technischen Spezialisten
• Begleitung von Kundenprojekten von der Bedarfsanalyse und Beratung über die Konzeption bis zur Umsetzung
• Planung und Koordination personeller und technischer Ressourcen
• Sicherstellung einer professionellen Projekt- und Serviceabwicklung
• Zusammenarbeit mit weiteren Standorten und internen Fachspezialisten
• Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und internen Arbeitsweisen
• Unterstützung bei der Entwicklung des Kundenportfolios sowie Repräsentation des Standorts gegenüber Kunden und Partnern
• Je nach technischem Hintergrund aktive Mitarbeit in Beratung und Konzeption anspruchsvoller Kundenprojekte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe HF, FH oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister, Managed Service Provider oder in einem vergleichbaren IT-Umfeld
• Führungserfahrung oder Bereitschaft zur Übernahme einer umfassenden Führungs- und Standortverantwortung
• Breites Verständnis moderner IT-Infrastrukturen mit Kenntnissen in Microsoft 365, Cloud Services, Server- und Client-Infrastrukturen, Virtualisierung, Netzwerk, Backup und IT Security
• Verständnis für die Anforderungen von KMU-Kunden sowie Fähigkeit, technische Bedürfnisse in wirtschaftlich sinnvolle Lösungen zu übersetzen
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Erfahrung in Beratung und Kundenentwicklung
• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und Entscheidungsstärke
• Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und Führungskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie souveränes und professionelles Auftreten

Benefits

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien