IT Service Management Specialist EMEA (all)

Oetiker Group; Horgen; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Oetiker Group in Horgen sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter, der vor Ort arbeitet und den First- und Second-Level-Support übernimmt. Sie betreuen Serverräume, organisieren IT-Geräte und unterstützen die Konferenzraumausstattung.

Sie arbeiten an der Unternehmensarchitektur mit und setzen Sicherheitsstandards, patchen Systeme und helfen bei der Fehlerbehebung lokaler Netzwerke.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Freude & Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level).
• Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit.
• Hohе Dienstleistungsbereitschaft und diplomatisches Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• First-Level- und Second-Level-Support betreuen.
• Bearbeitung täglicher Serviceanfragen über das Ticketsystem.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support.
• Pflege und Organisation von Serverräumen sowie IT-Gerätelagern vor Ort.
• Beschaffung und Einrichtung von IT-Hardware (Laptops, Desktops, Drucker).
• Unterstützung lokaler Konferenzraumausstattung und Koordination von Drittanbietern.
• Unterstützung bei Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfällen.
• Mitarbeit an der Unternehmensarchitektur durch Definition von Standards.
• Fehlerbehebung bei lokalen Servern und Netzwerken (WLAN/LAN/WAN).

Kenntnisse

1st Level Support

2nd Level Support

IT-Infrastruktur

Netzwerke

Cybersicherheit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Teil von ‘TeamOetiker’ zu sein bedeutet, mit über 2'000 Menschen in 32 Ländern und an 13 Produktionsstandorten zusammenzuarbeiten. Wir sind der führende Anbieter von High-End-Verbindungslösungen für Automobil- und Industrieanwendungen. Unsere Klemmen, Schellen, Ringe, Bänder und Schnellverbinder finden sich an praktisch jedem Fahrzeug der Welt und in Millionen von Haushaltsgeräten. Wir sind ein Schweizer Familienunternehmen mit einer langfristigen Perspektive und dem Fokus auf nachhaltigen Geschäftserfolg.

Stellenbeschreibung

Arbeit überwiegend vor Ort in Horgen

• First-Level-Support
• Bearbeitung täglicher Serviceanfragen über das Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support Second-Level-Support
• Pflege und Organisation von Serverräumen sowie IT-Gerätelagern vor Ort
• Beschaffung und Einrichtung von IT-Hardware wie Laptops, Desktops und Druckern.
• Unterstützung und Wartung lokaler Konferenzraumausstattung
• Koordination von Drittanbietern für Vor-Ort-Support Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams:
• Unterstützung bei Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfällen
• Mitarbeit an der Unternehmensarchitektur durch Definition von Standards.
• Fehlerbehebung bei lokalen Servern und Netzwerken (WLAN/LAN/WAN)

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Freude & Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level)
• Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cybersicherheit
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Diplomatisch
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Seit mehr als 75 Jahren ist Oetiker führender Hersteller von High-End-Verbindungslösungen für OEMs weltweit. Als Arbeitgeber bieten wir unseren Mitarbeitenden attraktive internationale Herausforderungen und viele Entwicklungsmöglichkeiten. Vielfalt und hohe Qualitätsstandards sind die Grundpfeiler unserer Unternehmenskultur. So verbinden wir die Visionen von heute mit der Technologie von morgen.

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