Innendienstmitarbeiter Technikservice & Prozessoptimierung

jobcourier.ch; Basel; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Kollegiales Arbeitsumfeld

Strukturierte Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Adecco sucht für unseren Kunden eine fachlich versierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Innendienst m/w/d 80-100% im technischen Umfeld in Basel-Stadt. Der Job umfasst Einsatz- und Ressourcenplanung, Digitalisierungsprojekte, Datenpflege in Service- und ERP-Systemen sowie Angebotserstellung und Kundensupport.

Sie bringen eine technische Grundausbildung mit und haben idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienst; ERP-/Service-Management-Kenntnisse, Prozessoptimierungssinn und Freude an neuen

Qualifikationen

• Technische Ausbildung mit Fokus auf prozessorientierte Geschäftsprozesse.
• ERP- und Service-Management-Kenntnisse sind wünschenswert.
• Optimierungspotenziale erkennen und weiterentwickeln.
• Offenheit für neue Technologien und Lernbereitschaft.
• Eigeninitiative und zielorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Sicherstellung einer professionellen Einsatz- und Ressourcenplanung für den technischen Kundendienst.
• Aktive Mitarbeit bei Digitalisierungsprojekten und Optimierung bestehender Serviceprozesse.
• Verantwortung für die Datenpflege innerhalb der Service- und ERP-Systeme, einschließlich Vertrags- und Anlagendaten.
• Administrative und organisatorische Unterstützung des Serviceteams.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Serviceeinsätze, Retrofit-Projekte und Ersatzteillösungen.
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen im Ersatzteilbereich inklusive technischer Klärung und Terminmanagement.
• Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit zwischen Technik, Service, Verkauf und Informatik.
• Koordination aller relevanten Aktivitäten rund um Wartungen, Reparatureinsätze und Inbetriebnahmen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Kenntnisse

Technische Grundausbildung

ERP-Management

Service-Management-Lösungen

Prozessorientierung

Digitalisierung

Eigeninitiative

Organisationstalent

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik/Prozessmanagement

Jobbeschreibung

Adecco sucht für unseren Kunden eine fachlich versierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Innendienst m/w/d 80-100% im technischen Umfeld in Basel-Stadt. Der Job umfasst Einsatz- und Ressourcenplanung, Digitalisierungsprojekte, Datenpflege in Service- und ERP-Systemen sowie Angebotserstellung und Kundensupport.

Sie bringen eine technische Grundausbildung mit und haben idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienst; ERP-/Service-Management-Kenntnisse, Prozessoptimierungssinn und Freude an neuen