Ingénieur Support Client Technique

Jobup; Zürich; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Open Systems cherche un Ingénieur Support Client pour concevoir et déployer des solutions de sécurité réseau au sein d’organisations nationales et internationales, en collaboration avec les équipes internes. Vous analyserez les besoins, proposerez des solutions et assurerez leur mise en production.

Vous travaillerez depuis Zürich, avec des mois possibles au centre Mission Control à Hawaï, et vous agirez comme voix technique entre les clients, le développement et les ventes.

Qualifikationen

• Diplôme en informatique ou domaine connexe, ou expérience approfondie en réseaux et cybersécurité.
• Expérience en ingénierie du succès client technique, services professionnels ou architecture de solutions.
• Aptitude technique et sens du conseil orienté client, avec bonnes capacités de communication.

Aufgaben

• Concevoir, installer et exploiter des solutions de sécurité réseau déployées à l’échelle mondiale.
• Analyser les besoins clients et recommander des solutions, configurer et déployer les services Open Systems.
• Servir d’interface entre le développement et les ventes pour les clients.
• Intégrer de nouveaux clients et assurer le support technique de premier ordre.

Kenntnisse

Unix/Linux

Networking basics

Security networking

SD-WAN

English + German

Teamwork

Autonomy

Ausbildung

CS degree

Tools

Open Systems platforms

Security tech stack

Jobbeschreibung

Êtes‑vous compétent techniquement en sécurité réseau et motivé pour favoriser des partenariats techniques de confiance avec les clients ? Ce poste est fait pour vous !

Votre mission

En tant qu’Ingénieur Support Client, vous travaillerez avec des organisations nationales et internationales pour concevoir, installer et exploiter des solutions de sécurité réseau déployées à l’échelle mondiale. Vous analyserez les besoins des clients et conseillerez, concevrez et déploierez des solutions depuis la phase de conception jusqu’au déploiement en production et à l’exploitation, en étroite collaboration avec l’organisation. De plus, vous serez l’interface entre le développement et les ventes, agissant comme la voix technique de vos clients.

Vos responsabilités :

• Apprendre le portefeuille de services Open Systems et la gestion de configuration
• Collaborer avec le personnel technique des clients pour identifier les besoins
• Recommander des approches exemplaires et concevoir des solutions
• Configurer et déployer les services Open Systems en coordination avec le client
• Intégrer de nouveaux clients
• Fournir un support technique de premier ordre pour les demandes des clients
• Faire l’interface entre le développement et les ventes
• Participer à l’organisation Mission Control pour assurer le bon fonctionnement de l’ensemble de notre base client

Qualifications :

Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique ou dans un domaine connexe, ou vous possédez une expérience approfondie dans le domaine des réseaux et de la cybersécurité. Vous avez une expérience directe en ingénierie du succès client technique, services professionnels, architecture de solutions ou conseil technique. Vous apportez une mentalité technique combinée à une approche de conseil centrée sur le client, et appréciez la combinaison des compétences techniques et de communication. Vous êtes très motivé pour acquérir de nouvelles compétences et élargir vos connaissances théoriques et pratiques existantes grâce à des programmes de formation proposés par des experts internes et des collègues d’équipe, et vous possédez certaines des compétences suivantes :

• Connaissance des systèmes d’exploitation Unix et Linux
• Compréhension générale des réseaux et des principaux protocoles Internet (TCP/IP, HTTP, SSL, SMTP, SSH, DNS, BGP, OSPF)
• Connaissance des concepts et pratiques de sécurité réseau. Technologies clés : pare-feux, passerelles web sécurisées, courtiers d’accès cloud (CASB), réseaux VPN, IDS et IPS, sécurité des e-mails, accès réseau Zero Trust (ZTNA) et accès distant traditionnel
• Expérience dans la conception et la mise en œuvre de topologies WAN globales et de réseaux en étoile (SD-WAN)
• Autonome, proactif et joueur d’équipe
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Maîtrise de l’anglais avec une bonne connaissance pratique de l’allemand.

Open Systems vous offrira des défis intéressants dans l’environnement dynamique et mondial du SD-WAN et de la cybersécurité. Vous évoluerez dans un environnement de travail où les solutions innovantes, les délais de développement rapides, la créativité et la communication ouverte sont pratiqués et continuellement encouragés. La recherche de l’avancement technique est au centre de notre attention. Vous travaillerez depuis notre siège à Zurich, en Suisse, et aurez l’opportunité de travailler quelques mois au second centre d’opérations Mission Control à Hawaï.

Ce que nous offrons

Vous souhaitez rejoindre une équipe qui aime rendre la connectivité sécurisée simple pour nos clients ? Vous serez entouré de personnes qui croient en :

• Une PASSION profonde pour la sécurité de nos clients – Nous sommes dédiés à résoudre les problèmes. Quoi qu’il en coûte.
• Une pensée NON CONVENTIONNELLE pour rester en avance – Le monde ne cesse de nous surprendre. Alors surprenons-le en premier.
• Le travail acharné pour rendre les choses SIMPLES – Concevoir et perfectionner quelque chose qui séduit par sa simplicité.
• Le travail COLLABORATIF pour bâtir le succès – La puissance de l’équipe nous rendra toujours plus rapides et meilleurs.

Open Systems est en pleine croissance et vous aussi : en plus de l’expérience sur le terrain, vous aurez la chance d’obtenir la certification Mission Control Engineer pour soutenir notre équipe des opérations une fois par semaine.

Venez comme vous êtes ! Nous recherchons des personnes formidables issues de divers horizons, expériences, capacités et perspectives. Open Systems accueille et encourage la diversité au sein du lieu de travail, quelle que soit la race, le genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, le handicap ou le statut de vétéran.

À propos d’Open Systems

Soutenue par la Promesse d’Expérience de Service, Open Systems connecte et sécurise simplement et à moindre coût les environnements hybrides, garantissant ainsi que votre organisation puisse atteindre ses objectifs commerciaux. Open Systems se concentre de manière unique sur une expérience utilisateur supérieure en aidant les organisations à réduire les risques, améliorer l’efficacité et accélérer l’innovation. L’expérience SASE d’Open Systems tient la promesse du ZTNA avec une plateforme SASE complète, unifiée, facile à mettre en œuvre et à utiliser, combinant SD-WAN et Security Service Edge délivrés en tant que service. Nous fournissons une gestion opérationnelle 24h/24 et 7j/7 ainsi qu’un support d’ingénierie par des équipes dédiées et garantissons des coûts abordables et prévisibles.

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