ICT System-Supporter/in

Swiss Federal Administration; Bern; Vor Ort; CHF 75.000 - 105.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Schweiz-Arbeit

Vielfalt

Gesundheit am Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Swiss Federal Administration in Bern sucht eine/n ICT-Supporter/in mit Affinität zu Geschäftsverwaltungssystemen. Sie betreuen Nutzer im IT-Umfeld, beraten Mitarbeitende und sorgen für reibungslose Abläufe der Systeminfrastruktur.

Sie installieren, konfigurieren und warten Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Netzwerke. Zudem führen Sie Schulungen durch, erstellen Betriebsanleitungen und unterstützen Betriebstätigkeiten im Sinne von IT-Service-Management.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (EFZ) mit Berufsmatur.
• Weiterbildung bzw. Zertifizierungen im Fachbereich; Supports-Erfahrung vorteilhaft.
• ITIL-Kenntnisse oder agile Methoden sind Plus.
• Gute Kommunikations- und Sozialkompetenzen sowie kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Den Nutzersupport für das vorhandene Leistungs- und Infrastrukturportfolio sicherstellen.
• Technischen Support leisten und Mitarbeitende im Umfeld Geschäftsverwaltungssystem beraten.
• Arbeitsplatzinfrastruktur, Peripheriegeräte, Netzwerke und Anwendungen installieren, konfigurieren und warten.
• Beratung zur Nutzung der IT-Ressourcen geben, Schulungen durchführen und Betriebsanleitungen erstellen.
• Arbeitsumfelder und Anwendungen der Nutzer verwalten und betriebsrelevante Systeme konfigurieren.

Kenntnisse

ITIL-Kenntnisse

Supporterfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

zweite Amtssprache

Ausbildung

EFZ Informatiker/in

Jobbeschreibung

Bern, Schweiz | 80-100%

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Den Nutzersupport für das verfügbare Leistungs- und Infrastrukturportfolio sicherstellen
• Den technischen Support leisten und Mitarbeitende beraten im Umfeld Geschäftsverwaltungssystem
• Die Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Peripheriegeräte, Netzwerke und Anwendungen installieren, konfigurieren und warten
• Die Beratung zur Nutzung der verfügbaren IT-Ressourcen bieten, punktuelle Schulungen durchführen und Betriebshandbücher/Nutzungsanleitungen der bereitgestellten Tools vorbereiten
• Die Arbeitsumfelder und Anwendungen der Nutzer verwalten und warten. Im Rahmen der IT-Service-Managementprozesse diverse Systeme konfigurieren

Das macht Sie einzigartig

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, Informatiker/-in EFZ mit Berufsmatur
• Weiterbildung und Zertifizierungen im Fachbereich. Supporterfahrung (Bescheinigung erwünscht) und Kenntnisse von ITIL oder agilen Methoden sind ein Plus
• Ausgeprägter Kommunikationssinn, gute Sozialkompetenzen, selbständige, kunden- und qualitätsorientierte Arbeitsweise
• Produktivität, Stressresistenz und Flexibilität, Bereitschaft, sich in Support-, Wartungs-, Umsetzungs- und Betriebstätigkeiten zu engagieren
• Schweizer Bürger/in mit einwandfreiem Leumund
• Sehr gute Kenntnisse einer Amtssprache und gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache, aktive Englischkenntnisse

Auf den Punkt gebracht

Bist du neugierig und flexibel und suchst nach einer spannenden Herausforderung als ICT-Supporter/in mit Affinität zu Geschäftsverwaltungssystemen? Dann stosse zu unserem Team, das für die Verwaltung und den Betrieb der Systeminfrastruktur verantwortlich ist.

Das bieten wir

• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Gemeinsam für die Sicherheit der Schweiz!

Der NDB befasst sich mit der Früherkennung und Bekämpfung von Terrorismus, gewalttätigem Extremismus, Spionage, der Verbreitung von Massenvernichtungswaffen und deren Trägertechnologie sowie Cyberangriffen auf kritische Infrastrukturen. Ausserdem beschafft der NDB sicherheitspolitisch wichtige Informationen und wertet diese aus. So liefert er entscheidende Beiträge für die umfassende Beurteilung der Bedrohungslage. Auf Stufe Bund bedient der NDB primär den Bundesrat, die Departemente sowie die militärische Führung mit seinen Produkten. Er unterstützt zudem die Kantone bei der Wahrung der inneren Sicherheit und die Strafverfolgungsbehörden auf Bundesebene.