ICT-Supporterin / ICT-Supporter

Transgourmet Schweiz AG; Moosseedorf; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Transgourmet Schweiz AG sucht eine/n IT-Supporter/in im First Level, um interne Benutzer zu unterstützen, Incidents zu analysieren und Tickets in Jira/Confluence zu erstellen. Sie arbeiten vorwiegend in der ganzen Schweiz, übernehmen Hardware-Deploy, Field-Support, Benutzerverwaltung und unterstützen Projekte; flexible Piktdienste außerhalb der Geschäftszeiten sind möglich.

Sie benötigen eine IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit Erfahrung, Deutsch- und Italienischkenntnisse; Französisch von

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit mehrjähriger IT-Erfahrung.
• Erfahrung im IT-Support und Ticketing von Vorteil.
• Dienstleisterorientierung mit Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
• Selbstständiges Arbeiten, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Flexibel bei Arbeitszeiten, Bereitschaft zu Piktdienst außerhalb der üblichen Zeiten.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten; Deutsch und Italienisch; Französisch von Vorteil.
• Führerschein Kat. B und eigenes Auto.

Responsibilities

• Du unterstützt interne Benutzerinnen und Benutzer und erbringst IT-Support in diversen Fachgebieten.
• Du analysierst und bearbeitest Incidents und Service Requests im First Level Support.
• Du erstellst und bearbeitest Tickets und Dokumentationen in Jira und Confluence.
• Du beurteilst die Priorität von Tickets und eskalierst Themen an den 2nd Level Support, falls nicht gelöst.
• Du bist für Bereitstellung und Staging der gesamten Hardware verantwortlich (Windows-Clients, Drucker, Kassen, MDE-Geräte).
• Du übernimmst Field-Support innerhalb Zentrale und an Aussenstandorten in der ganzen Schweiz.
• Du pflegst Benutzerverwaltung und Zugriffsberechtigungen.
• Du unterstützt Projekte bei der Realisierung.
• Du bist bereit, Piktdienst außerhalb der normalen Geschäftszeiten zu übernehmen.

Skills

IT-Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

IT-Ausbildung

Tools

Jira

Confluence

Job description

Arbeiten, wo das Leben passiert

Unser Herz schlägt für die Schweizer Gastronomie. Mit viel Engagement sind wir für unsere Kunden da. In unseren 31 Abholmärkten, per Aussendienst und Belieferung, genauso wie in der digitalen Welt. Mit einem vielseitigen Sortiment, attraktiven Eigenmarken, professioneller Fachberatung und innovativen Services.
Transgourmet Schweiz AG gehört zur internationalen Transgourmet-Gruppe. Das Unternehmen ist führend im Schweizer Belieferungs- und Abholgrosshandel und zählt rund 2'100 Mitarbeitende sowie 100'000 Kunden (Restaurants, Hotels, Kantinen, Heime und Spitäler sowie Detailhandel).

Pensum

100%

Vertrag

unbefristet

Stellenantritt

per sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

• Du unterstützt interne Benutzerinnen und Benutzer und erbringst IT-Support in diversen Fachgebieten
• Du analysierst und bearbeitest Incidents und Service Requests im First Level Support
• Du erstellst und bearbeitest Tickets und Dokumentationen in den Atlassian Tools Jira und Confluence
• Du beurteilst die Priorität von Tickets und eskalierst Themen an die Stellen des 2nd Level Supports, wenn sie nicht direkt gelöst werden können
• Du bist für die Bereitstellung und das Staging der gesamten Hardware verantwortlich. Das beinhaltet neben Windows-Clients auch Drucker, Kassen, verschiedene MDE-Geräte und mehr
• Du übernimmst den Field-Support innerhalb Zentrale und an den Aussenstandorten in der ganzen Schweiz
• Du pflegst die Benutzerverwaltung und Zugriffsberechtigungen
• Du unterstützt Projekte bei der Realisierung
• Du bist bereit Pikettdienst ausserhalb der normalen Geschäftszeiten zu übernehmen

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bist Quereinsteiger/in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT
• Erfahrungen im IT-Support und im Ticketing sind von Vorteil
• Du bist Dienstleister/in aus Leidenschaft, mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Eigeninitiative
• Selbständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich,
• Du bist teamfähig und belastbar, bleibst auch in hektischen Situationen ruhig
• Du bist flexibel in den Arbeitszeiten, um den Pikettdienst sowie gelegentliche Einsätze ausserhalb der Regelarbeitszeit abdecken zu können
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen
• Du verständigst dich problemlos in Deutsch und Italienisch, Französisch ist zusätzlich von Vorteil
• Du bist im Besitz von Führerschein Kat. B und hast ein eigenes Auto

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen können. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.

Deine Ansprechperson

der Transgourmet Schweiz AG

Corinne Friedli-Röthlisberger
HR Dienstleistungen