ICT-Supporter (w/m/d)

So H; Bezirk Solothurn; On-site; CHF 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Solothurner Spitäler AG sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur kompetenten Beratung und Unterstützung von Endanwendern bei IT-Fragen. Sie betreuen PC-Arbeitsplätze, Peripherie und mobile Geräte, analysieren komplexe Probleme und testen Client- sowie Standalone-Anwendungen.

Sie arbeiten an der Optimierung der IT-Services mit, unterstützen bei der Einführung moderner Arbeitsweisen und setzen auf Microsoft 365 sowie KI-gestützte Lösungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung EFZ oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit ServiceNow.
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Kompetente Beratung und Unterstützung der Endanwender bei IT-Fragestellungen sowie Störungs- und Serviceanfragen.
• Installation, Konfiguration und Betreuung moderner PC-Arbeitsplätze und mobiler Endgeräte
• Analyse und Behebung technischer Probleme sowie Tests für Client- und Standalone-Applikationen
• Überwachung, Dokumentation und Optimierung der IT-Services sowie Mitwirkung an Verbesserungen der Supportleistungen
• Unterstützung bei Einführung und Weiterentwicklung moderner IT-Arbeitsweisen, insbesondere mit Microsoft 365, Copilot und KI-Lösungen

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

EFZ Informatiker/in

Tools

ServiceNow

Microsoft 365

Microsoft Copilot

KI-gestützte Technologien

Job description

Das bewegen Sie bei uns

• Kompetente Beratung und Unterstützung der Endanwenderinnen und Endanwender bei sämtlichen IT-Fragestellungen sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen


• Installation, Konfiguration und Betreuung moderner PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und mobiler Endgeräte


• Analyse und Behebung komplexer technischer Probleme sowie Durchführung von Tests für Client- und Standalone-Applikationen


• Überwachung, Dokumentation und Optimierung der IT-Services sowie aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportleistungen


• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung moderner IT-Arbeitsweisen, insbesondere im Umfeld von Microsoft 365, Microsoft Copilot und KI-gestützten Lösungen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit ServiceNow


• Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld sowie Interesse an Microsoft Copilot, KI-gestützten Technologien und neuen digitalen Lösungen


• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie kommunikative, teamfähige und aufgeschlossene Persönlichkeit


• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit hoher Problemlösungskompetenz und Offenheit für Veränderungen


• Freude daran, Wissen weiterzugeben und Verbesserungen aktiv mitzugestalten, sowie Flexibilität für Einsätze an verschiedenen Standorten und Führerausweis Kategorie B

Bei Fragen zur Stelle (Referenz %kundenfeld-520%):

Herr L. Bracher

Leiter ICT Service Management

Tel: [phone]

Über die Solothurner Spitäler AG

Die Solothurner Spitäler AG (soH) führt drei somatische Spitäler (das Kantonsspital Olten, das Bürgerspital Solothurn und das Spital Dornach) und die Psychiatrischen Dienste Solothurn. Sie bietet ausserdem dezentral im Kanton ambulante Leistungen an.

Die Spitäler haben neben dem Auftrag der erweiterten medizinischen Grundversorgung der Bevölkerung ergänzend unterschiedliche Schwerpunkte. Es gilt das Credo: medizinisch top, menschlich nah.