ICT Supporter

Swiss Cyber Storm; Genf; Hybrid; CHF 85,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement de travail agréable

Avantages financiers

Développement professionnel

Job summary

Swisscom Genève recherche un ICT Supporter pour assurer le support utilisateur de niveau 2 et dépanner les postes de travail, sur site et à distance, dans un grand client horloger. Vous assurerez la résolution rapide des incidents, maintiendrez Windows, Microsoft 365 et Active Directory, et installerez/dépannerez le matériel et les applications, en mode agile avec l’équipe client.

Profil: diplôme informatique, plusieurs années d’expérience, excellente communication, travail en équipe; français

Qualifications

• Diplôme en informatique ou titre jugé équivalent.
• Plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Bonnes connaissances des réseaux et des pratiques de sécurité.
• Excellente communication et sens du service.
• Autonomie et adaptabilité au sein d’environnements variés.
• Esprit d’équipe et collaboration étroite avec les clients et collègues.
• Très bon français et bon anglais.

Responsibilities

• Soutenir les utilisateurs et résoudre les incidents Workplace niveau 2 et les demandes niveau 1 en débordement du centre de support.
• Assurer le support sur site et à distance pour les postes de travail et les applications.
• Installer, dépanner et entretenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques).
• Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory et informer les clients de l’avancement des requêtes.

Skills

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Networking

Security

Communication

Autonomy

Teamwork

French language

English language

Education

Diplôme EPF/Uni/HES en informatique

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Job description

## ICT SupporterApply: 100%: Geneva (Genève): Full time: Posted 5 Days Ago: R-0006796# **Your future starts here**Dans ce rôle, tu soutiens les personnes utilisatrices et résous les problèmes Workplace niveau deux chez un grand client du secteur horloger. Sur site et à distance, tu prends en charge le support et les postes de travail. Tu assures une résolution rapide des incidents et des demandes pour offrir une expérience fluide. Les environnements Microsoft, notamment Windows, Microsoft 365 et Active Directory, sont sous ta responsabilité pour garantir leur bon fonctionnement. Enfin, tu installes, dépannes et entretiens le parc informatique, des postes fixes et mobiles aux applications et périphériques. * Assurer le support sur site niveau deux et par téléphone niveau un en débordement du centre de support* Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatrices* Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques)* Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory* Informer la clientèle de l’avancement des requêtes et respecter les niveaux de service **Tes compétences** * Diplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalent* Plusieurs années d’expérience dans un rôle similaire* Solide maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory* Bonnes connaissances des systèmes, réseaux et des pratiques de sécurité* Excellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniques* Autonomie, fiabilité et adaptabilité à des environnements variés* Esprit d’équipe et collaboration étroite avec la clientèle et les collègues* Très bon français et bon anglais Tu te familiariseras avec les méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons une organisation du temps de travail flexible, afin de répondre à tes besoins personnels. En tant qu'employé de Swisscom, tu peux t'attendre à une variété de prestations attrayantes qui enrichiront ton expérience professionnelle. Cela inclut un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes de développement professionnel. Working at Swisscom | Swisscom## **Is it a match? Apply now.** # **Discover your possibilities** ## **Any questions?**Here you'll find answers to the most important and frequently asked questions. *To all recruitment agencies: Swisscom does not accept agency CVs. Please do not forward CVs to our job's alias, Swisscom employees or any other organisation location. Swisscom is not responsible for any fees related to unsolicited CVs.*### ### ## **Contact person**Elliot Ducrest### ### HR Talent Attraction & Sourcing Specialist II### ### [phone]### ### ## **Your homebase**Swisscom (Schweiz) AG### ### Esplanade de Pont-Rouge 4, 1212 Grand-Lancy