ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in Verkauf, 60-100%

Coop; Schafisheim; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatt Coop Travel

5-fache Superpunkte

Versicherungsrabatte 20%

Coop-Gruppe Rabatte 20%

Reka-Card Vergünstigung

Job summary

Coop sucht eine motivierte Fachkraft im IT-Support für Retail-Standorte. Zu Ihren Aufgaben gehört die Entgegennahme und Bearbeitung interner Supportanfragen, sowie die Weiterleitung komplexer ICT-Tickets an Fachstellen. Sie unterstützen die Frontline bei neuen Funktionen und testen Benutzerabnahmen.

Sie arbeiten vor Ort, bringen eine abgeschlossene Berufslehre und IT-Affinität mit und sind bereit zu Schicht- und Samstagsarbeit. Französisch und/oder Italienischkenntnisse sind willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufslehre und hohe IT-Affinität.
• Praktische Erfahrung mit Geld- und Warenkreis-Prozessen sowie Kassensoftware.
• Französische und/oder italienische Grundkenntnisse sind wünschenswert.
• Bereitschaft zu Schicht- und Samstagsarbeit sowie Pikettdienst.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von gruppeninternen Supportanfragen und Störungsmeldungen der Verkaufsstellen.
• Unterstützung und Weiterleitung von ICT-Tickets an zuständige Fachstellen.
• Unterstützung der Verkaufsfront bei neuen Funktionen und Prozessen.
• Mitarbeit an Informatikprojekten im Verkaufsbereich und Benutzerabnahmen testen.
• Vor-Ort-Betreuung des Verkaufsstellenpersonals bei Neueröffnungen.

Skills

IT-Affinität

Kundendienstorientierung

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene Berufslehre

Tools

Kassensoftware

Verkaufssysteme

Job description

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von gruppeninternen Supportanfragen und Störungsmeldungen der Verkaufsstellen per Telefon
• Unterstützung und Weiterleitung von nicht direkt lösbaren ICT-Tickets an die zuständigen Fachstellen
• Unterstützung und Information der Verkaufsfront bei der Umsetzung von neuen Funktionen und Prozessen
• Mitarbeit bei Informatikprojekten, welche die Verkaufsfront betreffen inkl. Unterstützung der Fachabteilungen bei den Benutzerabnahme-Tests
• Vor-Ort-Betreuung des Verkaufsstellenpersonals bei Neueröffnungen

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufslehre und hohe IT-Affinität
• Praktische Erfahrung der Geld- und Warenkreis-Prozesse sowie der allgemeinen Abläufe in einer Detailhandels-Verkaufsstelle inkl. sehr guter Anwender-Kenntnisse von Kassensoftware sowie Freude im Umgang mit Informatiksystemen der Verkaufsstellen
• Gute mündliche Kenntnisse in Französisch und / oder Italienisch
• Führerausweis Kategorie B
• Bereitschaft zu Schicht- und Samstagsarbeit sowie Pikettdienst

• Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug
• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse
• Nachhaltigkeit: Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten
• Kommunikation: interne App für Mitarbeitende
• Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement

Deine Ansprechperson

Anne Marchon
HR Marketing