House Attendant (m/w/d)

Mandarin Oriental Group; Luzern; Vor Ort; CHF 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

MOstay

Gesundheit & Wellness für Kollegen

Swiss Deluxe Hotels

Lern- und Entwicklungsprogramme

Zusammenfassung

Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n House Attendant zur Verstärkung des Housekeeping-Teams. Basierend auf dem Belle-Époque-Charakter des Hauses arbeiten Sie in einem luxuriösen Umfeld und gewährleisten eine saubere, komfortable Umgebung bei erstklassigem Service.

Zu Ihren Aufgaben gehören Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Sauberkeit der Back-of-House Bereiche und die Unterstützung des Wäscherei- sowie Gästeservice-Teams in Spitzenzeiten.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Flexibilität – Wochenend- und Feiertagsschichten gehören zur Position.
• Gute Umgangsformen, hohes Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit.
• Grundkenntnisse in der deutschen Sprache; weitere Fremdsprachen vorteilhaft.

Aufgaben

• Eine saubere, komfortable, gepflegte und einladende Umgebung sicherstellen.
• Nahtlosen, effizienten und freundlichen Service zu jeder Zeit bieten.
• Sicherstellen, dass Geräte und Reinigungsmittel ordnungsgemäß verwendet werden.
• Einarbeitung von Neueinsteigern, Auszubildenden und Praktikanten unterstützen.
• Sauberkeit von Lagern, Böden und Back-of-House Bereichen gewährleisten.
• Gästeanfragen bearbeiten, Zufriedenheit sicherstellen.
• Arbeitsprozesse überprüfen und Ideen beitragen.
• Wäscherei- und Gästeservice-Team in Spitzenzeiten unterstützen.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Eigenverantwortliche Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Flexibilität (Wochenend- und Feiertag

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n House Attendant, um unser Team im Housekeeping Department zu verstärken.

Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Als House Attendant si nd Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• eine saubere, komfortable, gut gepflegte und einladende Umgebung gewährleisten
• einen nahtlosen, effizienten und freundlichen Service zu jeder Zeit bieten
• sicherstellen, dass alle Geräte und Reinigungsmittel ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit den örtlichen Sicherheitsstandards verwendet werden, um die Sicherheit zu gewährleisten
• sorgt für die Einarbeitung von Neueinsteigern, Auszubildenden und Praktikanten
• sorgt für die Sauberkeit von Lagerbereichen, Böden und Back-of-House-Bereichen
• kümmert sich um alle Gästeanfragen, um deren Zufriedenheit sicherzustellen
• überprüft aktiv Arbeitsprozesse und bringt Ideen und Vorschläge ein
• unterstützt das Wäscherei- und Gästeservice-Team in Spitzenzeiten

Als House Attendant erwarte n wir von Ihnen:

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
• Gute Umgangsformen und ein hohes Mass an Qualitätsbewusstsein
• Aufgeschlossenheit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Grundkenntnisse in der deutschen Sprache. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.
• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.
• Und vieles mehr!

Wir sind Fans. Sind Sie es auch?

About the job

Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern, within the Housekeeping department, the House Attendant is responsible for ensuring smooth operations on the floors and supporting the housekeeping department. The House Attendant reports to the Housekeeping Supervisor.

As House Attendant, you will be responsible for the following duties:

• ensure a clean, comfortable, well maintained and welcoming environment
• provide a seamless, efficient and friendly service at all times
• ensure all equipment and cleaning supplies are used correctly and in accordance with the local safety and security standards to guarantee safety
• provides training for new starters, apprentices and trainees
• ensures the cleanliness of storage areas, floors and back of house areas
• handles all guest request to ensure satisfaction
• actively reviews processes and voices ideas and suggestions
• supports the laundry & guest services team in peak times

As House Attendant, we expect from you:

• Strong service orientationed and independent work method
• Flexibility – your postion includes weekend and holiday shifts
• Excellent manners, well-groomed appearance and high quality awareness
• Open-mindedness, sense of responsibility and team spirit
• German and English knowledge. Other foreign languages are advantageous

Our commitment to you:

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
• Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.
• Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only a reservation away.
• And much more!

We’re Fans. Are you?