Hörsaalsupporter:in mit Anteil Abenddienst (m/w/d) 100%

ETH Zurich; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

ÖV-Abonnemente

Car Sharing

ASVZ Sportangebot

Kinderbetreuung

Job summary

ETH Zürich sucht zur Verstärkung des Multimedia-Teams am Standort Zürich Zentrum eine:n Hörsaalsupporter:in mit Anteil Abenddienst (m/w/d). Sie betreuen die AV-Infrastruktur in Hörsälen und Seminarräumen, unterstützen Lehrende und Studierende bei technischen Fragen und sorgen für reibungslose Lehrveranstaltungen.

Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld, übernehmen Supportaufgaben, wirken bei Unterhaltsarbeiten mit und bringen Ihr Know-how in kleinere Projekte ein.

Qualifications

• Ausbildung als Veranstaltungsfachmann EFZ oder vergleichbare Kenntnisse.
• Mehrjährige Praxiserfahrung im technischen AV-Support.
• Gute Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sowie Anwender-Kenntnisse von Windows und MacOS.
• Kenntnisse der gängigen Audio- und Videosignaltechnik; AV-over-IP von Vorteil.
• Analytisch-technisches Denken, Troubleshooting-Kompetenz.

Responsibilities

• Unterstütze Nutzer bei technischen Fragen im Alltag.
• Analysiere Störungen, behebe sie selbstständig oder stelle eine Ersatzlösung bereit.
• Werde aktiv an Unterhaltsarbeiten an AV-Installationen beteiligt.
• Mache kleinere, spannende Projekte im Bereich Multimedia.

Skills

Praxiserfahrung im technischen Support

Netzwerktechnik

Windows

MacOS

AV-over-IP

Education

Ausbildung als Veranstaltungsfachmann EFZ

Multimediaelektroniker EFZ

Tools

Windows

MacOS

AV over IP

Job description

Projekthintergrund

Per 1.12.2026 oder per Vereinbarung suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine:n Hörsaalsupporter:in mit Anteil Abenddienst (m/w/d).

Stellenbeschreibung

Zur Unterstützung von Forschung und Lehre sind die Informatikdienste der ETH Zürich als Dienstleistungsorganisation in einer grossen und komplexen IT-Umgebung tätig. Wir bieten den Angehörigen der ETH Zürich hochwertige, flexible und skalierbare Informatik-Dienstleistungen an und unterstützen sie damit im Wettbewerb mit den besten Universitäten der Welt.

Unsere Gruppe Multimedia Technologies ist zuständig für die AV-technische Unterstützung der Lehre. Dafür entwickeln, realisieren und betreuen wir die notwendige Infrastruktur in den Hörsälen und Seminarräumen der ETH Zürich und betreiben die darauf aufbauenden Dienstleistungen.

Als Teil unseres Multimedia-Supportteams arbeitest du am Standort Zürich Zentrum (Hochschulquartier) in einem engagierten und kollegialen Umfeld. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Audio-Video-Anlagen zuverlässig funktionieren und der Lehrbetrieb reibungslos läuft.

Mit deiner Begeisterung für Multimediatechnik unterstützt du unsere Nutzenden im Alltag, hilfst bei technischen Fragen und findest gemeinsam im Team passende Lösungen. Du übernimmst Supportaufgaben, wirkst bei Unterhaltsarbeiten an den AV-Installationen mit und bringst dich aktiv mit deinem Know-how ein.

Bei technischen Störungen bleibst du ruhig und gehst strukturiert vor. Du analysierst Probleme, behebst sie selbstständig oder stellst dem Lehrbetrieb innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten eine Ersatzlösung zur Verfügung.

Neben dem Support pflegst du an unserem Multimedia-Ausleihschalter engagiert Kontakt zu ETH-Angehörigen und unterstützt bei einfachen Videokonferenzen. Deine Mitarbeit unterstützt das Team auch im spannenden Bereich unserer multimedialen Umbauprojekte oder durch die Umsetzung kleinerer, spannender Projekte.

Du arbeitest gerne in den Abendstunden (ungefähr hälftig) und schätzt den direkten Kontakt im Präsenzdienst. Während des Semesterbetriebs (Mitte Februar bis Ende Mai sowie Mitte September bis Dezember) sind wir bis 20 Uhr für unsere Nutzenden da, in der Semesterpause bis 18 Uhr. Dafür profitierst du von gut planbaren Arbeitszeiten und der Möglichkeit, deine Ferien grösstenteils in der Semesterpause zu beziehen.

Profil

• Ausbildung als Veranstaltungsfachmann/-frau EFZ, Multimediaelektroniker/in EFZ oder entsprechende Kenntnisse als Quereinsteiger:in
• Mehrjährige Praxiserfahrung im technischen Support von Audio-Video-Installationen
• Gute Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, sowie gute Anwender-Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und MacOS
• Kenntnisse der gängigen Audio- und Videosignaltechnik, von Vorteil auch in AVoverIP Technologien
• Ausgeprägtes analytisch-technisches Denken, für systematisches Troubleshooting bei technischen Problemen
• Proaktive, verlässliche und sorgfältige Arbeitsweise
• Hoher Grad an Selbständigkeit und Eigenverantwortung, ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikativer, proaktiver Teamplayer, der sowohl sein Wissen gerne teilt wie auch von den Erfahrungen seiner Mitarbeitenden profitiert
• Freude und Motivation, technologisch aktuell zu bleiben und sich proaktiv tiefer ins Fachgebiet einzuarbeiten
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch

Wir bieten

Dein Beruf mit Wirkung: Werde Teil der ETH Zürich, die nicht nur deine berufliche Entwicklung unterstützt, sondern auch aktiv zu positiven Veränderungen in der Gesellschaft beiträgt.

Arbeiten im Vizepräsidium für Infrastruktur und Nachhaltigkeit (VPIN) bedeutet, die Zukunft der ETH Zürich aktiv mitzugestalten - eine inspirierende, internationale und innovative Institution. Dein Engagement schafft beste Voraussetzungen für Exzellenz in Lehre, Forschung, Wissenstransfer und Nachhaltigkeit der ETH Zürich.

In einer offenen, inspirierenden Atmosphäre bilden Vertrauen, Verlässlichkeit und gegenseitiger Respekt das Fundament unserer Zusammenarbeit. Wir bieten nicht nur Sicherheit, sondern auch vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Bei uns erwartet dich eine sinnstiftende Arbeit in einem innovativen und wertschätzenden Umfeld, das du mitgestalten kannst und dir neue Perspektiven eröffnet.

• Nutze verschiedenste Vergünstigungen für Mitarbeitende wie z.b. ÖV-Abonnemente und Car Sharing, Sportangebot des ASVZ, Kinderbetreuung etc.
• Profitiere von attraktiven Vorsorgeleistungen

Diversität und Nachhaltigkeit sind uns wichtig

Im Einklang mit unseren Werten unterstützt die ETH Zürich eine inklusive Kultur. Wir fördern Chancengleichheit, schätzen Vielfalt und pflegen ein Arbeits- und Lernumfeld, in dem die Rechte und die Würde aller Mitarbeitenden und Studierenden respektiert werden. Auf unserer Webseite zur Chancengleichheit und Vielfalt erfahren Sie, wie wir ein faires und offenes Umfeld sicherstellen, in dem sich alle entwickeln und entfalten können. Nachhaltigkeit ist für uns ein zentraler Wert - wir arbeiten konsequent an einer klimaneutralen Zukunft.

Weitere Informationen über die Informatikdienste, findest du auf unserer Webseite. Für Auskünfte steht dir Thomas Häusermann, Gruppenleitung Multimedia Technologies, Tel. [phone] oder E-Mail [e-mail] (keine Bewerbungsunterlagen), gerne zur Verfügung.