Head of Experience Center & Retail Operations

Läderach; Bilten; Vor Ort; CHF 150.000 - 230.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Parkplätze

Schokolade am Arbeitsplatz

Attraktive Verkaufsprämie

Zusammenfassung

Die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach sucht eine leitende Persönlichkeit für das House of Läderach in Bilten (Glarus). Sie verantworten das Retail-, Museum- und Event‑Portfolio und führen ein motiviertes Team.

Sie steuern Budget, Umsatz und Kosten, definieren Standards, treiben Optimierungen voran und sichern ein herausragendes Kundenerlebnis über alle Bereiche hinweg. Enger Austausch mit Ländernamen Schweiz und HQ ist vorgesehen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungs- und Managementerfahrung in Events, Gastronomie und/oder Verkauf.
• Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis und Budgetverantwortung.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Du führst das House of Läderach als einzigartiges Besucher- und Erlebniszentrum mit Retail, Museum, Café, Live Production, Walk-in Atelier und Eventbereich.
• Du verantwortest Budget, Umsatz-, Kosten- und Profitabilitätsziele für das gesamte House of Läderach.
• Du entwickelst die Geschäftsbereiche Retail, Museum & Führungen, Firmenevents, Kurse, Café, Live Production, Walk-in Atelier und Welcome Desk kontinuierlich weiter und erschliesst neue Potenziale.
• Du sorgst für ein herausragendes Kundenerlebnis über alle Bereiche hinweg.
• Du definierst Massnahmen, leitest bereichsübergreifende Projekte und trägst massgeblich dazu bei, die Besucherzahlen in den kommenden Jahren substanziell zu steigern.
• Du arbeitest eng mit dem Länderteam Schweiz sowie den HQ-Funktionen – insbesondere Retail Schweiz, Marketing, Controlling, Customer Service und Technischem Dienst – zusammen.
• Du stellst effiziente Prozesse sowie höchste Qualitäts-, Hygiene- und Sicherheitsstandards sicher.
• Du analysierst Kennzahlen, leitest Optimierungsmassnahmen ab und stellst die Zielerreichung sicher.
• Du entwickelst deine Führungskräfte und Mitarbeitenden weiter und förderst eine leistungs- und serviceorientierte Teamkultur.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft/Marketing/Business Management

Jobbeschreibung

Die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach sucht eine leitende Persönlichkeit für das House of Läderach in Bilten (Glarus). Sie verantworten das Retail-, Museum- und Event‑Portfolio und führen ein motiviertes Team.

Sie steuern Budget, Umsatz und Kosten, definieren Standards, treiben Optimierungen voran und sichern ein herausragendes Kundenerlebnis über alle Bereiche hinweg. Enger Austausch mit Ländernamen Schweiz und HQ ist vorgesehen.