Global Director Customer Service Division

PackSys Global AG; Rüti (ZH); On-site; CHF 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

PackSys Global AG sucht eine Führungspersönlichkeit mit technischem Hintergrund und betriebswirtschaftlicher Weiterbildung, um die globale Serviceorganisation strategisch weiterzuentwickeln.

Sie analysieren Kundenbedürfnisse, Markttrends und Technologien, führen internationale Teams und bauen das Servicegeschäft weiter aus. Die Rolle vereint Managementverantwortung mit direktem Einfluss auf globale After-Sales-Modelle.

Qualifications

• Technisches Studium mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (FH/Uni) und mehrjährige Führungs- und Managementerfahrung.
• Nachweisbare Erfolge beim Aufbau globaler Service- und After-Sales-Organisationen.
• Internationale Teams souverän führen über Regionen und Zeitzonen.
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten; schnelle Erfassung komplexer Zusammenhänge.
• Unternehmerische Persönlichkeit mit Kundenorientierung, Verhandlungsgeschick und Veränderungsfreude.

Responsibilities

• Strategische und operativ Führung der globalen Service-Organisation.
• Analysieren von Kundenbedürfnissen, Marktpotenzialen und Technologietrends und Entwicklung neuer Modelle.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Support- und Service.
• Ausbau des internationalen Servicegeschäfts in Zusammenarbeit mit Sales, Product Management und regionalen Organisationen.
• Vertretung des Servicebereichs in Projekten und gegenüber Stakeholdern.

Skills

Führungserfahrung

Internationale Teamführung

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Education

Technisches Studium mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (FH/Uni)

Job description

Deine Zukunft ist unsere Zukunft – als Teil von PackSys Global

PackSys Global ist als Schweizer Unternehmen weltweit führend in der Technologie zur Herstellung von innovativen Verpackungslösungen und agiert als Business Unit der Brückner Group. Mit unverwechselbarer „Swissness“ fertigen wir einzigartige Maschinen, die weltweit höchste Standards setzen.

Bei uns zu arbeiten bedeutet, sich in einem Arbeitsumfeld einzubringen, in dem Wachstum und Verantwortung gefördert wird, Innovation ein tägliches Streben und Teamgeist selbstverständlich ist – ob von unseren Standorten im schweizerischen Rüti, Burgdorf oder Haldenstein aus oder vor Ort in der ganzen Welt.

Hinweis für Vermittlungsagenturen: Wir bitten um Verständnis, dass wir für diese Position keine Bewerbungen über Personalvermittlungsagenturen annehmen.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Du verantwortest die strategische und operative Führung und Weiterentwicklung unserer globalen Service Organisation und leistest damit einen wesentlichen Beitrag zum nachhaltigen Unternehmenserfolg
• Kundenbedürfnisse, Marktpotenziale und Technologietrends analysierst du kontinuierlich und entwickelst mit deinem Team profitable und innovative Service- und Geschäftsmodelle, welche du erfolgreich am Markt einführst
• Du steigerst die Kundenzufriedenheit nachhaltig durch exzellente Support- und Serviceleistungen unserer globalen Technical Support- und Field Service Engineering Teams
• Gemeinsam mit Sales, Product Management und den regionalen Organisationen baust du das internationale Servicegeschäft weiter aus und erschliesst neue Wachstumspotenziale
• Du vertrittst den Servicebereich in gruppenweiten Projekten und gegenüber internen sowie externen Stakeholdern

Dein Profil

• Du verfügst über ein technisches Studium mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (FH/Uni) sowie über mehrjährige Führungs- und Managementerfahrung in einer internationalen Serviceorganisation im Maschinenbau
• Nachweisbare Erfolge beim Aufbau und der Weiterentwicklung globaler Service- und After-Sales-Organisationen sowie deren kommerziellen Vermarktung zeichnen Dich aus
• Internationale Teams führst du souverän und verstehst es, die Zusammenarbeit über verschiedene Kulturen, Regionen und Zeitzonen hinweg erfolgreich zu gestalten
• Du verfügst über ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und verstehst es, komplexe technische und geschäftliche Zusammenhänge rasch zu erfassen, strategische Konzepte zu entwickeln und deren erfolgreiche Umsetzung voranzutreiben
• Als unternehmerische Persönlichkeit überzeugst du mit ausgeprägter Kundenorientierung, Verhandlungsgeschick und Freude an Veränderungs- sowie Digitalisierungsthemen

Unser Angebot an dich

• Eine verantwortungsvolle Managementfunktion mit direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung eines globalen Servicegeschäfts
• Grosser Gestaltungsspielraum bei der Entwicklung neuer Angebote, Geschäftsmodelle und digitaler Services
• Internationale Zusammenarbeit in einem technologisch anspruchsvollen und innovationsgetriebenen Umfeld
• Kurze Entscheidungswege, eine kollegiale Unternehmenskultur und hohe Eigenverantwortung

Deine Ansprechperson

Nathalie Borel freut sich auf deine Bewerbung!

Als Teil einer starken, global agierenden Unternehmensgruppe im Maschinen- und Anlagenbau für die Kunststoffverarbeitung bieten wir unseren Mitarbeitenden die Chance, sich in einem vielfältigen und unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln und gemeinsam innovative Wege zu beschreiten.

Die Brückner Group vereint Menschen mit verschiedenen kulturellen Hintergründen, Fähigkeiten und Erfahrungen. Wir pflegen eine Unternehmenskultur, die von Integrität, Toleranz und gegenseitigem Respekt geprägt ist und freuen uns, wenn du zukünftig auch deine individuelle Perspektive einbringst.