Global Director Customer Service Division

Brueckner USA; Rüti (ZH); On-site; CHF 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Managementfunktion

Gestaltungsspielraum

Internationale Zusammenarbeit

Kurze Entscheidungswege

Job summary

Brückner Group in der Schweiz sucht eine/n Global Director Customer Service Division in Rüti. Sie führen die globale Serviceorganisation strategisch und operativ und treiben die Weiterentwicklung der After-Sales-Aktivitäten voran.

Sie analysieren Kundenbedürfnisse, Marktpotenziale und Technologietrends, entwickeln profitable Service- und Geschäftsmodelle und steigern die Kundenzufriedenheit durch erstklassigen Support. Internationale Zusammenarbeit und Digitalisierung stehen im Fokus.

Qualifications

• Technisches Studium mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (FH/Uni) nachweisbar.
• Nachweisbare Erfolge im Aufbau globaler Service- und After-Sales-Organisationen.
• Erfahrung in internationaler Führung von Teams über Kulturen und Zeitzonen hinweg.
• Vertraut mit strategischer Planung und operativer Umsetzung im Maschinenbau.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Veränderungs- und Digitalisierungs- kompetenz.

Responsibilities

• Du verantwortest die strategische und operative Führung und Weiterentwicklung unserer globalen Service Organisation.
• Du analysierst Kundenbedürfnisse, Marktpotenziale und Technologietrends und entwickelst Service- und Geschäftsmodelle.
• Du steigerst Kundenzufriedenheit durch exzellenten Support und Service unserer globalen Teams.
• Du baust international das Servicegeschäft weiter aus in Zusammenarbeit mit Sales, Product Management und regionalen Organisationen.
• Du vertrittst den Servicebereich in gruppenweiten Projekten sowie gegenüber Stakeholdern.

Skills

Führungserfahrung

Strategisches Denken

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Education

Technisches Studium mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung

Job description

Global Director Customer Service Division

Rüti, Schweiz

Arbeitsort

Vollzeit

Arbeitszeit

Unbefristet

Anstellungsart

PackSys Global ist weltweit führend in der Technologie zur Herstellung von innovativen Verpackungslösungen für Tuben, Dosen, Kartuschen und Gebinden. Wir fertigen einzigartige Maschinen, die weltweit höchste Standards setzen. Unsere Verpackungsmaschinen finden Einsatz in den verschiedensten Branchen. Unsere Mitarbeitenden profitieren von einem internationalen und unterstützenden Umfeld: So können sie sich stetig weiterentwickeln, mit langfristigen Karrierechancen sowie grossem individuellen Freiraum.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Du verantwortest die strategische und operative Führung und Weiterentwicklung unserer globalen Service Organisation und leistest damit einen wesentlichen Beitrag zum nachhaltigen Unternehmenserfolg
• Kundenbedürfnisse, Marktpotenziale und Technologietrends analysierst du kontinuierlich und entwickelst mit deinem Team profitable und innovative Service- und Geschäftsmodelle, welche du erfolgreich am Markt einführst
• Du steigerst die Kundenzufriedenheit nachhaltig durch exzellente Support- und Serviceleistungen unserer globalen Technical Support- und Field Service Engineering Teams
• Gemeinsam mit Sales, Product Management und den regionalen Organisationen baust du das internationale Servicegeschäft weiter aus und erschliesst neue Wachstumspotenziale
• Du vertrittst den Servicebereich in gruppenweiten Projekten und gegenüber internen sowie externen Stakeholdern

Dein Profil

• Du verfügst über ein technisches Studium mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (FH/Uni) sowie über mehrjährige Führungs- und Managementerfahrung in einer internationalen Serviceorganisation im Maschinenbau
• Nachweisbare Erfolge beim Aufbau und der Weiterentwicklung globaler Service- und After-Sales-Organisationen sowie deren kommerziellen Vermarktung zeichnen Dich aus
• Internationale Teams führst du souverän und verstehst es, die Zusammenarbeit über verschiedene Kulturen, Regionen und Zeitzonen hinweg erfolgreich zu gestalten
• Du verfügst über ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und verstehst es, komplexe technische und geschäftliche Zusammenhänge rasch zu erfassen, strategische Konzepte zu entwickeln und deren erfolgreiche Umsetzung voranzutreiben
• Als unternehmerische Persönlichkeit überzeugst du mit ausgeprägter Kundenorientierung, Verhandlungsgeschick und Freude an Veränderungs- sowie Digitalisierungsthemen

Unser Angebot an dich

• Eine verantwortungsvolle Managementfunktion mit direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung eines globalen Servicegeschäfts
• Grosser Gestaltungsspielraum bei der Entwicklung neuer Angebote, Geschäftsmodelle und digitaler Services
• Internationale Zusammenarbeit in einem technologisch anspruchsvollen und innovationsgetriebenen Umfeld
• Kurze Entscheidungswege, eine kollegiale Unternehmenskultur und hohe Eigenverantwortung

Die Brückner Group vereint Menschen mit verschiedenen kulturellen Hintergründen, Fähigkeiten und Erfahrungen. Wir pflegen eine Unternehmenskultur, die von Integrität, Toleranz und gegenseitigem Respekt geprägt ist und freuen uns, wenn du zukünftig auch deine individuelle Perspektive einbringst.