Gestionnaire de Dossiers & Support Client FR/DE/IT (6 mois)

Value Job Services SA; Genf; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Value Job Services SA, Genève, recherche un Gestionnaire de dossiers et support client trilingue FR/ALL/IT pour une mission temporaire de 6 mois à 100%. Le poste comprend le traitement et le contrôle des données, le support téléphonique et par email autour du portail, et une collaboration étroite avec l’informatique et les équipes opérationnelles.

Profil recherché: CFC d’employé/e de commerce, 3 à 5 ans d’expérience administrative, maîtrise des données et des outils informatiques, maîtrise des

Qualifikationen

• CFC d'employé/e de commerce ou formation commerciale équivalente.
• 3 à 5 années d'expérience dans une fonction administrative ou de gestion de dossiers.
• Une première expérience dans le domaine des assurances sociales, des caisses de compensation ou d'un environnement administratif similaire.
• Aisance avec les outils informatiques et la gestion de données.
• Esprit analytique et capacité à identifier et comprendre les erreurs ou incohérences.
• Forte capacité d'apprentissage et d'adaptation dans un environnement soumis à des processus évolutifs.
• Rigueur et bon sens de l'organisation.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec différents interlocuteurs.
• Forte orientation service et aisance dans le contact avec les utilisateurs et partenaires.

Aufgaben

• Traiter, contrôler et suivre des données et dossiers issus des organisateurs de service ou des caisses de compensation.
• Analyser et traiter des cas d'erreurs ou d'incohérences dans les données.
• Répndre aux demandes des utilisateurs et apporter un support de premier niveau.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs questions liées aux données et à l'utilisation du portail.
• Participer à la vérification de la qualité des données du portail et documenter les cas traités (ticketing).
• Participer aux tests fonctionnels du portail avec les équipes informatiques.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations des processus ou des outils.
• Contribuer à la gestion opérationnelle et au bon fonctionnement des applications.

Kenntnisse

Français C1

Allemand C1

Italien B2

Ausbildung

CFC d'employé/e de commerce

Formation commerciale équivalente

Tools

Outils informatiques

Jobbeschreibung

Value Job Services SA, Genève, recherche un Gestionnaire de dossiers et support client trilingue FR/ALL/IT pour une mission temporaire de 6 mois à 100%. Le poste comprend le traitement et le contrôle des données, le support téléphonique et par email autour du portail, et une collaboration étroite avec l’informatique et les équipes opérationnelles.

Profil recherché: CFC d’employé/e de commerce, 3 à 5 ans d’expérience administrative, maîtrise des données et des outils informatiques, maîtrise des