Gestionnaire contentieux CDI 100%

Débitors management SA; Lausanne; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail possible

Horaires flexibles

Zusammenfassung

Débitors management SA à Lausanne recherche un Gestionnaire contentieux en CDI à 100%. Vous gérerez un portefeuille attribué et piloterez les dossiers avec objectif de résultat, en assurant des entretiens et des négociations pour obtenir des engagements concrets tout en préservant la relation.

Le poste nécessite une formation commerciale/financière, le français langue maternelle et un bon niveau d’anglais; une expérience en recouvrement est un atout et des horaires flexibles avec télétravail

Qualifikationen

• Formation dans le secteur commercial et/ou financier.
• Français langue maternelle et anglais bon niveau.
• Une expérience dans le recouvrement est un atout.

Aufgaben

• Gérer un portefeuille attribué et piloter vos dossiers avec un objectif de résultat.
• Traiter des dossiers débiteurs durant toute la procédure d'encaissement.
• Mener les entretiens dans un esprit d'écoute et de médiation pour identifier des solutions et déclencher un engagement.
• Négocier pour obtenir un accord tout en préservant la qualité de la relation avec le débiteur.
• Accueil téléphonique et correspondance auprès des débiteurs, clients et tribunaux.

Kenntnisse

Gestion de dossiers

Négociation

Communication

Analyse

Ausbildung

Diplôme professionnel

Jobbeschreibung

Gestionnaire contentieux CDI 100%

Débitors management SA

Qui sommes-nous ?

Debitors Management SA est une entreprise dynamique offrant des solutions performantes dans le domaine du recouvrement de créances, des processus de facturation et de l’évaluation de la solvabilité. Notre ADN repose sur la performance, l’éthique, la qualité, le professionnalisme et l'innovation.

Votre mission

Chez nous, la performance en encaissement se construit par l’écoute et la qualité de la relation.

• Gérer un portefeuille attribué et piloter vos dossiers avec un objectif de résultat.
• Traiter des dossiers débiteurs durant toute la procédure d'encaissement.
• Mener les entretiens dans un esprit d'écoute et de médiation, pour comprendre la situation de chaque débiteur et identifier avec lui la solution la plus adaptée dans le but de déclencher un engagement concret et durable.
• Faire preuve d'un véritable sens de la négociation : comprendre les besoins, savoir argumenter, lever les objections et conduire l'entretien jusqu'à un accord, tout en préservant la qualité de la relation avec le débiteur.
• Accueil téléphonique et correspondance auprès des débiteurs, clients, offices, tribunaux, etc.

Profil recherché

• Formation dans le secteur commercial et/ou financier.
• Langues : français (langue maternelle) et anglais (bonnes connaissances).
• Une expérience dans le secteur du recouvrement est un atout.

Qualités recherchées

• Bonnes connaissances des outils IT.
• Personnalité positive, dotée de réelles qualités humaines ainsi que d'un sens affirmé de la négociation et de la recherche de solutions.
• Excellentes capacités de communication.
• Solides capacités d'analyse et vision globale dans la gestion des dossiers.
• Autonome tout en ayant un bon esprit d'équipe.
• Précision et rigueur dans le suivi administratif.

Conditions de travail

• Contrat : CDI.
• Temps de travail : temps plein, possibilité de temps partiel ou horaires flexibles.
• Rémunération : selon profil.

Avantages

• Une direction à l'écoute des nouvelles idées et ouverte aux changements.
• Un cadre de travail jeune, dynamique et stimulant.
• Une ambiance de travail agréable et positive.
• Possibilité de télétravail et horaires flexibles.

Job details

• Work location 1007 Lausanne (VD)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• Qualification skilled
• Work experience More than 3 years
• Education Vocational and professional school-leaving certificate or equivalent
• French Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
• By email [e-mail]

Entrée en fonction : De suite ou à convenir.

Contact : [e-mail]