Gestionnaire avoirs sans nouvelles

BCV - Banque Cantonale Vaudoise; Lausanne; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

BCV - Banque Cantonale Vaudoise à Lausanne recherche un Gestionnaire avoirs sans nouvelles à 100% pour assurer le traitement et le suivi des dossiers administratifs et des avoirs en déshérence. Le poste requiert un CFC en banque, un sens du client et une rigueur démontrée.

Vous interviendrez sur des dossiers sensibles, gérerez les courriers et contribuerez à la documentation et aux projets métiers internes. Maîtrise du français indispensable; l'anglais est un atout.

Qualifications

• CFC employé de commerce (branche banque ou équivalent) exigé.
• Maîtrise du français; l'anglais est un atout.
• Bon contact client et capacité à traiter des dossiers administratifs.
• Rigueur, autonomie et gestion du stress.
• Connaissance des procédures et exigences réglementaires.

Responsibilities

• Intervenir lorsque le contact client avec la banque est rompu.
• Gérer les courriers en retour et suivre les dossiers.
• Traiter les avoirs sans nouvelles et en déshérence: détection et résolution.
• Contribuer à la documentation des activités et procédures.
• Participer aux projets métier.

Skills

Contact clientèle

Analyse d'infos

Rigueur

Autonomie

Organisation

Gestion dossiers

Conformité

Anglais

Education

CFC employé de commerce (banque)

Tools

Outils informatiques

Job description

Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV ?

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Pour notre division Services, nous recherchons une ou un :

Gestionnaire avoirs sans nouvelles à 100%

Vos missions principales :

• Vous intervenez lorsque, pour diverses raisons, le contact entre les clients et la Banque est rompu;
• Gérer les courriers en retour : réception, tri, enregistrement, recherches et suivi des dossiers ;
• Participer au traitement de la clientèle dite « sans nouvelles » et des avoirs en déshérence : détection et résolution des dossiers ;
• Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour du système de documentation des activités et des procédures de travail ;
• Prendre part aux divers projets en lien avec le métier.

Votre profil :

• CFC employé de commerce (branche banque ou équivalent) ;
• Intérêt marqué dans le traitement et le suivi de dossiers administratifs ;
• Aisance dans le contact avec la clientèle, l’utilisation d’outils informatiques, la recherche et l’analyse d’informations, l’application et le respect des procédures et exigences réglementaires ;
• Personnalité rigoureuse, autonome, résistante au stress et organisée ;
• Parfaite maîtrise du français (maîtrise de l’anglais un atout)