Gestionnaire APG — Expert en droits et service client

Fer Ge; Genf; Remoto; CHF 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La FER Genève recherche une personne organisée pour gérer les dossiers APG et assurer un soutien de qualité aux assurés. Vous décryptez les demandes, déterminez les droits et calculez les indemnités en respectant les lois en vigueur.

Vous serez l interlocuteur privilégié des assurés et employeurs, assurerez une veille législative et contribuerez à l’amélioration continue des processus et de la qualité du service rendu.

Competenze

• CFC d’employé(e) de commerce ou équivalent requis.
• Expérience dans l’administration et chiffres; une expérience en assurances sociales est un atout.
• Rigueur et culture du résultat; excellente rédaction.
• Maîtrise parfaite du français et bonnes connaissances en allemand, à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à jongler entre plusieurs dossiers et à faire preuve de synthèse.

Mansioni

• Garantir un soutien adéquat aux assurés et une gestion autonome des dossiers APG.
• Décrypter les demandes APG et déterminer les droits selon les lois en vigueur.
• Calculer les indemnités avec exactitude et notifier les décisions de manière claire et professionnelle.
• Piloter les dossiers de A à Z avec une organisation adaptée.
• Être l interlocuteur privilégié des assurés et employeurs pour guider leurs démarches.
• Contribuer à l’amélioration continue et participer aux ateliers et groupes de travail.

Conoscenze

Rigueur

Esprit de synthèse

Excellente rédaction

Maîtrise du français et allemand

Aisance avec les chiffres

Gestion multi-dossiers

Formazione

CFC d’employé(e) de commerce ou équivalent

Descrizione del lavoro

La FER Genève recherche une personne organisée pour gérer les dossiers APG et assurer un soutien de qualité aux assurés. Vous décryptez les demandes, déterminez les droits et calculez les indemnités en respectant les lois en vigueur.

Vous serez l interlocuteur privilégié des assurés et employeurs, assurerez une veille législative et contribuerez à l’amélioration continue des processus et de la qualité du service rendu.