Gestionnaire ADV

One Placement Carouge Secteur Tertiaire; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

One Placement SA recherche pour un client basé dans le Canton de Genève un Gestionnaire ADV (H/F) afin d’assurer le lien entre les équipes support, production et clients. Vous piloterez le cycle administratif des commandes, assurerez le suivi de la facturation, et analyserez les écarts entre portefeuilles clients et les informations GPAO pour améliorer l’efficacité et la réactivité.

Doté d’un diplôme en commerce ou supply chain et d’une expérience 3–5 ans, vous êtes orienté service client,

Qualifikationen

• Capacité à anticiper les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
• Aisance avec Excel (tableaux croisés dynamiques, recherches, analyses de données).
• Maîtrise d’un ERP industriel, SAP un atout : capacité à exploiter les données et automatiser les process

Aufgaben

• Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi personnalisé du portefeuille de commandes, de la réception du besoin jusqu’à la livraison.
• Piloter le cycle administratif des commandes clients et fournisseurs : saisie, suivi des délais, expédition, facturation et gestion documentaire
• Garantir une communication proactive et cohérente auprès des clients en collaboration avec les équipes support et opérationnelles
• Analyser les écarts entre les portefeuilles clients et les informations GPAO pour fiabiliser les flux
• Coordonner les ajustements de commandes et accompagner les clients dans la recherche de solutions adaptées
• Gérer le suivi des comptes - poids de matières premières clients : appels matière, facturation et restitution
• Participer au pilotage de l’activité commerciale à travers l’analyse des indicateurs clés : chiffre d’affaires, achats mensuels, statistiques et budgets
• Apporter un soutien actif au responsable du département dans le suivi des activités et la préparation des analyses et l’optimisation de la relation client.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus ADV et à l’organisation des événements clients

Kenntnisse

Anticipation client

Excel avancé

Communication client

Ausbildung

Diplôme en commerce / supply chain / gestion d’entreprise

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Depuis 2002, One Placement SA est une agence de recrutement spécialiste et généraliste, présente sur toute la Suisse, opérant dans les secteurs suivants : tertiaire, industrie, technique, bâtiment, médical et hôtellerie. Notre équipe dynamique met tout en œuvre pour vous proposer des perspectives en lien avec votre projet professionnel.

Pour un poste fixe, nous recherchons pour un de nos clients, basé sur le Canton de Genève, un

Gestionnaire ADV (H/F)

Votre mission :

Au cœur de la relation client, vous êtes le lien entre les équipes support, la production et les clients. Véritable coordinateur, vous assurez le bon déroulement des commandes tout en contribuant à la performance de l'entreprise grâce à votre sens du service de haute qualité, votre fiabilité et votre anticipation des besoins.

Votre connaissance du marché et des processus supply chain vous permettra également d’optimiser les processus afin de gagner en efficience et en réactivité.

• Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi personnalisé de leur portefeuille de commandes, de la réception du besoin jusqu’à la livraison.
• Piloter le cycle administratif des commandes clients et fournisseurs : saisie, suivi des délais, expédition, facturation et gestion documentaire
• Garantir une communication proactive, claire et cohérente auprès des clients, en collaboration avec les équipes support et opérationnelles
• Assurer la fiabilité des données clients et le suivi des engagements en analysant les écarts entre les portefeuilles clients et les informations issues de la GPAO
• Coordonner les ajustements de commandes (quantités, délais, priorités) et accompagner les clients dans la recherche de solutions adaptées
• Gérer le suivi des comptes -poids de matières premières clients : appels matière, facturation et restitution
• Participer au pilotage de l’activité commerciale à travers l’analyse des indicateurs clés : chiffre d’affaires, achats mensuels, statistiques et budgets
• Apporter un support actif au responsable du département dans le suivi des activités, la préparation des analyses et l’optimisation de la relation client.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus ADV en identifiant des opportunités d’optimisation et de fiabilisation des flux.
• Participation active aux événements clients : organisation, mise en place, accueil

Compétences techniques requises :

• Capacité à anticiper les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées, tout en conciliant les impératifs industriels
• Aisance avec Excel (tableaux croisés dynamiques, recherches, analyses de données).
• Maîtrise d’un ERP industriel, SAP un atout : capacité à exploiter les données et automatiser les process

Votre profil :

• Diplômé d’un cursus commercial, supply chain ou gestion d’entreprise
• 3 à 5 ans d'expérience minimum dans une fonction ADV, Service Client ou Supply Chain, dans un environnement industriel
• Expérience confirmée dans la gestion d'un portefeuille clients B2B
• Excellent sens de l'organisation et des priorités
• Orientation clients et excellentes capacités de communication
• Discrétion selon l étym [sic?] (??)

Le traitement de chaque dossier sera effectué de manière confidentielle.