Floor Manager 100% (m/w/d)

Manor AG; Bern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Personalrabatte 10–25% auf alle Produk

Aus- und Weiterbildungsprogramme

5–7 Wochen Ferien

3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub

bis zu 4 Monate unbezahlter Mutterscha

Sabbatical 1–6 Monate nach 3 Jahren

Firmeneigene Pensionskasse

Job summary

Manor AG in Bern sucht eine engagierte Führungskraft im Detailhandel mit Fokus auf Premium-/Luxussegment. Sie steuern das Verkaufsgeschehen, motivieren das Team und setzen digitale Tools gezielt ein, um Kundenerlebnisse zu optimieren.

Sie bringen Führungserfahrung, Serviceorientierung und Französischkenntnisse mit, arbeiten souverän in einem anspruchsvollen Umfeld und verantworten Personal, Ausbildung und Entwicklung.

Qualifications

• Fundierte Detailhandelserfahrung, ideal im Premium-/Luxusumfeld.
• Ausbildung als Berufsbildner/in und Grundausbildung im Verkauf (EFZ oder gleichwertig) sind von großem Vorteil.
• Erste Führungs­erfahrungen und Verständnis für Retail‑Abläufe auf der Verkaufsfläche.
• Hohes Servicedenken, Professionalität, Stil und Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise, Ruhe auch in hektischen Situationen.
• Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools und Interesse an technologischen Lösungen.
• Gute bis sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Landessprachenkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Du bist die treibende Kraft des Verkaufsgeschehens auf der Fläche und setzt Maßstäbe im Service.
• Du förderst Omnichannel-Lösungen und motivierst dein Team, digitale Tools wie Instore Ordering zu nutzen.
• Du gewinnst und bindest neue Kundinnen und Kunden durch gezielte Maßnahmen.
• Du führst dein Team im Alltag, entwickelst Mitarbeitende weiter und führst HR‑Gespräche professionell.
• Du planst Personaleinsatz flexibel nach Prioritäten und reagierst souverän auf unvorhergesehene Situationen.
• Du begleitest Lernende mit Wertschätzung und förderst fachliche/personal Entwicklung.
• Du analysierst Verkaufsergebnisse (Umsatz, Margen, KPIs) und leitest konkrete Verbesserungen ab.
• Du bist Botschafter/in für herausragendes Kundenerlebnis und stellst optimale Warenpräsentation sicher.
• Du gewährleistest professionelles Bestandsmanagement und Einhaltung interner Richtlinien.

Job description

Bern

Vollzeit

100%

unbefristet

per sofort oder nach Vereinbarung

Deine Verantwortung

• Du bist die treibende Kraft des Verkaufsgeschehens auf der Fläche: Mit deiner aktiven Präsenz, deiner Serviceorientierung und deiner positiven Einstellung machst du den Unterschied.
• Du förderst Omnichannel-Lösungen, indem du dein Team motivierst, digitale Tools im Verkauf einzusetzen, wie beispielsweise Instore Ordering, um den Kundinnen und Kunden ein modernes und nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.
• Du trägst aktiv zur Gewinnung und Bindung neuer Kundinnen und Kunden bei, indem du gezielte und wirkungsvolle Massnahmen umsetzt.
• Du führst dein Team im Alltag, motivierst die Mitarbeitenden und förderst ihre Weiterentwicklung mit Engagement und Begeisterung.
• Du planst den Personaleinsatz flexibel entsprechend den Prioritäten und operativen Anforderungen und reagierst souverän auf unvorhergesehene Situationen.
• Du begleitest Lernende mit Wertschätzung und Konsequenz, um ihre fachliche und persönliche Entwicklung zu fördern.
• Du führst Mitarbeitenden- und HR-Gespräche (Rekrutierung, Entwicklung, Beurteilung und Austritt) professionell und mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.
• Du analysierst die Verkaufsergebnisse (Umsatz, Margen, KPIs) und leitest konkrete Massnahmen zur Steigerung der Performance ab.
• Du bist eine echte Botschafterin bzw. ein echter Botschafter für ein herausragendes Kundenerlebnis und gewährleistest erstklassigen Service.
• Du stellst die optimale Warenpräsentation auf der Verkaufsfläche sicher und gewährleistest die Einhaltung der Visual-Merchandising-Standards.
• Du stellst ein professionelles Bestandsmanagement sicher und achtest auf die Einhaltung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben.

Dein Profil

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im Detailhandel, idealerweise in einem Premium- oder Luxusumfeld.
• Idealerweise verfügst du über die Ausbildung als Berufsbildner/in und eine Grundausbildung im Verkauf (EFZ oder gleichwertig). Dies ist ein grosser Vorteil für die Begleitung und Entwicklung deines Teams.
• Du bringst erste erfolgreiche Führungserfahrung mit und kennst die Herausforderungen des Retailgeschäfts sowie die Abläufe auf der Verkaufsfläche.
• Du verstehst es, die Erwartungen einer anspruchsvollen Kundschaft mit Professionalität, Stil und ausgeprägter Serviceorientierung zu erfüllen.
• Du bist lösungsorientiert, bewahrst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und verstehst es, dein Team zu motivieren.
• Du gehst sicher mit digitalen Tools um und interessierst dich für technologische Lösungen, die die Arbeit erleichtern und das Kundenerlebnis verbessern.
• Du verfügst über gute bis sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Kenntnisse einer weiteren Landessprache sind von Vorteil.

Unser Angebot

• Personalrabatte von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inkl. Manora Restaurants und Food Märkte
• Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Stufen und Funktionen
• 5 bis 7 Wochen Ferien
• 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub & bis zu 4 Monate zusätzlicher unbezahlter Mutterschaftsurlaub möglich
• Sabbatical von 1-6 Monate ab Vollendung des 3. Anstellungsjahres möglich
• Firmeneigene Pensionskasse mit sehr solidem Deckungsgrad und überdurchschnittlicher Verzinsung des Sparguthabens

Dein Kontakt

Hélène Duthoit ,