Field Service Planner (m/w/d)

SYNTEGON; Beringen; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Restaurant-Verpflegung

Reka-Checks

Ladestationen für E-Autos/E-Bikes

Corporate Benefits

Job summary

Syntegon sucht eine koordinierende Fachkraft zur Steuerung des Einsatzes von Servicetechnikern und zur technischen Beratung. Sie arbeiten eng mit Engineering und Werken zusammen, um die Auslastung zu optimieren und Servicetechniker bestmöglich zu unterstützen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung, Schulungen, Visa-/Reisedokumente sowie die Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden über Hotline. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Technischer Hintergrund in Elektrotechnik oder Maschinenbau ist erforderlich oder von Vorteil, Erfahrung als Servicetechniker ist willkommen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Gute Kenntnisse mit SAP FSM, MS Office und CMMS-Lösungen.
• Ausgeprägte Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Koordination des Einsatzes von Servicetechnikern aus dem Service-Team, Werke und externen Partnern.
• Sicherstellen, dass Techniker die erforderlichen Qualifikationen besitzen.
• Bereitstellung technischer Unterlagen und Unterstützung bei Briefings.
• Verbesserung der Auslastung der Servicetechniker in Abstimmung mit CoCs.
• Organisation interner und externer Schulungen.
• Organisation von Visa, Reisepokumenten und Reisebuchungen.
• Unterstützung der Kunden via Hotline, Fehleranalyse und Maßnahmenableitung.

Skills

Planung & Organisation

Deutsch & Englisch

SAP & MS Office

Koordination

Servicetechnikerfahrung

Education

Technischer Hintergrund in Elektrotechnik oder Maschinenbau

Tools

SAP FSM

CMMS

Excel

Job description

In dieser zentralen Position koordinierst Du den Einsatz qualifizierter Servicetechniker und übernimmst die technische Beratung. Du arbeitest eng mit Engineering und dem Werk zusammen, um die optimale Auslastung und Unterstützung unserer Servicetechniker sicherzustellen.

• Du koordinierst den Einsatz qualifizierter Servicetechniker:innen aus unserem Service-Team, den Werken sowie von externen Partnern und stellst sicher, dass die eingesetzten Techniker:innen über die erforderlichen Qualifikationen für den jeweiligen Auftrag verfügen.
• Des weiteren unterstützt Du bei Briefings auf Anfrage und stellst alle notwendigen technischen Unterlagen für einen erfolgreichen Einsatz bereit.
• Du berätst unsere Service-Kolleg:innen bei technischen Fragestellungen und übernimmst detaillierte Planungsaufgaben.
• Danebenoptimierst du die Auslastung unserer Servicetechniker:innen, indem Du Über- oder Unterauslastungen frühzeitig erkennst und eng mit den Competence Centern (CoCs) zusammenarbeitest.
• Du organisierst interne und externe Schulungen in Abstimmung mit der Teamleitung.
• Zudem kümmerst Du Dich um die Organisation von Visa, Reisedokumenten und Reisebuchungen für unsere Servicetechniker:innen.
• Schlussendlich unterstützt Du unsere Kund:innen über die Hotline, analysierst gemeldete Störungen, identifizierst Ursachen, leitest geeignete Maßnahmen ein und beantwortest technische Fragen kompetent und lösungsorientiert.
• Du verfügst über einen technischen Hintergrund in Elektrotechnik oder Maschinenbau; Erfahrungen als Servicetechniker:in sind von Vorteil.
• Darüber hinaus verstehst Du die Herausforderungen bei der Koordination einer reisenden Belegschaft und bringst Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse von Servicetechniker:innen im Außendienst mit.
• Du gehst sicher mit SAP und MS Office um, insbesondere mit Excel für Dienstpläne und Auslastungs-Dashboards.
• Zudem arbeitest Du strukturiert und organisiert, zeichnest Dich durch eine hohe Genauigkeit aus und verfolgst Aufgaben zuverlässig nach.
• Du bist mit CMMS- bzw. Field-Service-Management-Lösungen (z. B. SAP FSM) sowie Konzepten der Kapazitätsplanung vertraut.
• Du besitzt ausgeprägte Planungs- und Organisationsfähigkeiten, setzt Prioritäten sicher und reagierst souverän auf kurzfristige Änderungen.
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab; weitere europäische Sprachkenntnisse sind ein Plus

Start: sofort oder nach Vereinbarung

Pensum: 100%

Unbefristete Anstellung

Arbeitsort: Beringen

Bei dieser Stelle arbeiten wir nicht mit Personalvermittlern zusammen!

Benefits:

• Bei uns erwarten dich flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Du gestaltest deinen Arbeitsalltag in einer 40-Stunden-Woche.
• Freue dich auf eine erstklassige Verpflegung in unserem Restaurant mit vielfältiger Auswahl an gesunden Ernährungsangeboten. Events wie Raclette- oder Fonduetage bieten eine entspannte Atmosphäre zum Austausch mit deinen Kollegen.
• Wir unterstützen dich mit subventionierten, vielseitig einsetzbaren Reka-Checks, sowie Ladestationen für Elektroautos & E-Bikes. Unsere Lage bietet eine hervorragende Verkehrsanbindung an den öffentlichen Nahverkehr - damit du entspannt in den Tag startest.
• Profitiere von unseren umfangreichen Sozialleistungen, wie verlängertem Vaterschafts- und Mutterschaftsurlaub, einer überdurchschnittlichen Altersvorsorge, 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall (für max. 2 Jahre), uvm.
• Als Teil von Syntegon kannst du von spannenden Rabatten und Aktionen im Rahmen unseres Corporate Benefit Programms profitieren. Dazu gehören "Brand for Employees", Flottenrabatten, subventioniertes Fitnessabo etc..

Kontakt

Marcel Jung

Tel: [phone]

Bei Syntegon am Standort Beringen sind wir über alle Hierarchiestufen hinweg per du. Aus diesem Grund führen wir auch den Rekrutierungsprozess in der DU-Form. Gerne kannst du uns in deinen Bewerbungsunterlagen mit unseren Vornamen ansprechen.

Syntegon und deren Tochterunternehmen sind Vielfalt ein wichtiges Anliegen ist. Wir begrüßen ausdrücklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts, des Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität oder besonderer Bedürfnisse gleichwertig sind. Sofern in dieser Stellenanzeige ausschließlich die männliche Form verwendet wird, dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.