Fachspezialist:in Kundendienst Vorsorge, 100 %

Concordia; Luzern; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

41-Stunden-Woche

Home‑Office möglich

Mutterschaftslohnfortzahlung

Zusammenfassung

Concordia in Luzern sucht eine/n Fachspezialist:in Kundendienst Vorsorge für 100 %. Du bearbeitest Neuanträge, Risikoprüfung, Policierung, Vertragsänderungen und Auflösungen sowie Auskünfte an Versicherten und Finanzinstitute.

Du bringst eine abgeschlossene Grundbildung als Kaufmann EFZ oder Kundendialog EFZ im Versicherungsumfeld mit; Innendienst-Erfahrung ist wünschenswert. Französischkenntnisse (und ggf. Italienisch) sind willkommen.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene berufliche Grundbildung als Kauffrau oder Kaufmann EFZ oder als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog EFZ im Versicherungsumfeld setzen wir voraus.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Privat- oder Vorsorgeversicherungen (Innendienst).
• Du denkst vernetzt, bist neugierig und arbeitest gerne qualitätsbewusst.
• Französischkenntnisse und ggf. Italienischkenntnisse sind willkommen.
• Wir sind engagiert, zuverlässig und leben einen positiven Teamspirit – von dir erwarten wir dasselbe.

Aufgaben

• Verwaltung rund um Verträge: Neuanträge, Risikoprüfung, Policierung, Vertragsänderungen und Auflösungen.
• Schriftliche und telefonische Auskünfte an Versicherte und Finanzinstitute.
• Ansprechpartner für Vertriebsmitarbeitende in der ganzen Schweiz bei Fragen zu Vorsorgeprodukten und entsprechender Softwareanwendung.
• Mitwirkung bei Optimierung von Geschäftsprozessen und Weiterentwicklung von Kundendokumenten; Testen technischer Anpassungen.
• Mitarbeit in Projekten und Übernahme von Spezialaufgaben.

Kenntnisse

Netzwerkdenken

Neugier

Qualitätsbewusstsein

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmann EFZ oder Fachfrau Fachmann Kundendialog EFZ im Versicherungsumfeld

Jobbeschreibung

Darum CONCORDIA

Als Expertin für Gesundheit setzt sich die CONCORDIA für ein Arbeitsumfeld ein, in dem sich Mitarbeitende wohlfühlen und verwirklichen können. Es ist geprägt von abwechslungsreichen Aufgaben, vielseitigen Teams und einem familiären Umgang. Zudem motivieren wir unsere Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln und voranzukommen. Menschen, die Spass an der Arbeit haben und beruflich vorwärtskommen wollen, finden bei uns, was sie suchen: Jobs, die zu 100 % gesund sind.

Unser kleiner, aber feiner Bereich Leben am Hauptsitz in Luzern vereint in vier Teams die Antragsprüfung, die Vertragsverwaltung, das Prämieninkasso sowie Leistungszahlungen in unseren Produkten der privaten Vorsorge. Zur Verstärkung unseres Fachteams Kundendienst suchen wir eine kundenorientierte, engagierte und motivierte Persönlichkeit wie dich.

Fachspezialist:in Kundendienst Vorsorge, 100 %

Das erwartet dich

• Du erledigst selbständig alle Arbeiten rund um die Vertragsverwaltung (Bearbeitung von Neuanträgen über einfache Risikoprüfung inkl. Policierung bis hin zu Vertragsänderungen und -auflösungen).
• Du erteilst schriftlich und telefonisch Auskunft an unsere Versicherten und Finanzinstitute.
• Für unsere Vertriebsmitarbeitenden in der ganzen Schweiz bist du die erste Anlaufstelle bei Fragen zu unseren Vorsorgeprodukten und berätst diese auch in der entsprechenden Softwareanwendung.
• Du wirkst bei der Optimierung unserer Geschäftsprozesse und der Weiterentwicklung der Kundendokumente mit, hier ist auch dein Flair fürs Testen von technischen Anpassungen und Neuentwicklungen gefragt.
• Die Mitarbeit in Projekten und die Übernahme von Spezialaufgaben bereichern deinen Berufsalltag.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene berufliche Grundbildung als Kauffrau oder Kaufmann EFZ oder als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog EFZ im Versicherungsumfeld setzen wir voraus.
• Idealerweise durftest du danach erste Berufserfahrungen im Bereich Privat- oder Vorsorgeversicherungen sammeln (Innendienst).
• Du denkst vernetzt, bist neugierig und arbeitest gerne qualitätsbewusst.
• Deine Französisch- und eventuell Italienischkenntnisse gehen über Schulkenntnisse hinaus? Umso besser.
• Wir sind engagiert, zuverlässig und leben einen positiven Teamspirit – von dir erwarten wir dasselbe.

Deine Vorteile

• Du hast eine 41-Stunden-Woche und kannst Teilzeit oder flexibel arbeiten. Für ausgewählte Tätigkeiten kannst du regelmässig von zu Hause aus arbeiten.
• Voller Lohn während 14 Mutterschaftswochen. Zusatzbeiträge zu Kinder- und Ausbildungszulagen. Bis zu 90 % Kostenübernahme für die Fremdbetreuung deiner Kinder.
• Die CONCORDIA unterstützt interne und externe Weiterbildungen. Bei deiner Karriereplanung begleiten wir dich individuell.
• Die CONCORDIA übernimmt die Lohnabzüge für Lohnausfallversicherungen (Krankheit und Unfall) und versichert dich grosszügig.
• Deine Erholung ist uns wichtig: Geniesse mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
• Wir schätzen langjährige Zusammenarbeit. Ab fünf Dienstjahren erhältst du regelmässig ein Dienstaltersgeschenk: Ferien oder einen Bonus.

Dein Arbeitsort

Hirschmattstrasse 25
6003
Luzern

Dein nächster Schritt

Sandra Fernandez, Teamleiterin Kundendienst Vorsorge, Telefon [phone], hilft dir gerne weiter.

Patrick Dreier
HR-Berater