Fachspezialist:in Kundendienst Vorsorge, 100 %

CONCORDIA Schweizerische Kranken- und Unfallversicherung; Luzern; Vor Ort; CHF 52.000 - 74.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CONCORDIA Schweizerische Kranken- und Unfallversicherung sucht eine kundenorientierte Persönlichkeit für den Kundendienst in Luzern. Sie bearbeiten Neuanträge, Risikoprüfungen, Police-Änderungen und bieten schriftliche sowie telefonische Auskünfte.

Als zentrale Anlaufstelle beraten Sie Vertriebsmitarbeitende Schweiz zu Vorsorgeprodukten und setzen sich für Optimierung der Geschäftsprozesse ein. Voraussetzungen: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Teamgeist und Sprachkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundbildung als Kauffrau/Kaufmann EFZ oder Fachperson Kundendialog EFZ im Versicherungsumfeld.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Privat- oder Vorsorgeversicherung Innendienst.
• Gute Deutschkenntnisse, Französisch- und ggf. Italienischkenntnisse sind willkommen.

Aufgaben

• Übernahme der Vertragsverwaltung: Neuanträge, Risikoprüfung, Policierung, Änderungen und Auflösungen.
• Auskunftserteilung schriftlich und telefonisch an Versicherten und Finanzinstitute.
• Erste Anlaufstelle für Vertriebsmitarbeitende Schweiz zu Vorsorgeprodukten und Schulung in der Softwareanwendung.
• Mitwirkung bei Prozessoptimierung und Weiterentwicklung von Kundendokumenten; Testen technischer Anpassungen.
• Mitarbeit in Projekten und Übernahme von Spezialaufgaben.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Neugier

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Kaufmann EFZ oder Kundendialog EFZ (Versicherungen)

Tools

Versicherungssoftware

Jobbeschreibung

Unser kleiner, aber feiner Bereich Leben am Hauptsitz in Luzern vereint in vier Teams die Antragsprüfung, die Vertragsverwaltung, das Prämieninkasso sowie Leistungszahlungen in unseren Produkten der privaten Vorsorge. Zur Verstärkung unseres Fachteams Kundendienst suchen wir eine kundenorientierte, engagierte und motivierte Persönlichkeit wie dich.

Das erwartet dich

• Du erledigst selbständig alle Arbeiten rund um die Vertragsverwaltung (Bearbeitung von Neuanträgen über einfache Risikoprüfung inkl. Policierung bis hin zu Vertragsänderungen und -auflösungen).
• Du erteilst schriftlich und telefonisch Auskunft an unsere Versicherten und Finanzinstitute.
• Für unsere Vertriebsmitarbeitenden in der ganzen Schweiz bist du die erste Anlaufstelle bei Fragen zu unseren Vorsorgeprodukten und berätst diese auch in der entsprechenden Softwareanwendung.
• Du wirkst bei der Optimierung unserer Geschäftsprozesse und der Weiterentwicklung der Kundendokumente mit, hier ist auch dein Flair fürs Testen von technischen Anpassungen und Neuentwicklungen gefragt.
• Die Mitarbeit in Projekten und die Übernahme von Spezialaufgaben bereichern deinen Berufsalltag.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene berufliche Grundbildung als Kauffrau oder Kaufmann EFZ oder als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog EFZ im Versicherungsumfeld setzen wir voraus.
• Idealerweise durftest du danach erste Berufserfahrungen im Bereich Privat- oder Vorsorgeversicherungen sammeln (Innendienst).
• Du denkst vernetzt, bist neugierig und arbeitest gerne qualitätsbewusst.
• Deine Französisch- und eventuell Italienischkenntnisse gehen über Schulkenntnisse hinaus? Umso besser.
• Wir sind engagiert, zuverlässig und leben einen positiven Teamspirit – von dir erwarten wir dasselbe.

Dein nächster Schritt

Patrick Dreier HR-Berater

Darum CONCORDIA

Als Expertin für Gesundheit setzt sich die CONCORDIA für ein Arbeitsumfeld ein, in dem sich Mitarbeitende wohlfühlen und verwirklichen können. Es ist geprägt von abwechslungsreichen Aufgaben, vielseitigen Teams und einem familiären Umgang. Zudem motivieren wir unsere Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln und voranzukommen. Menschen, die Spass an der Arbeit haben und beruflich vorwärtskommen wollen, finden bei uns, was sie suchen: Jobs, die zu 100 % gesund sind.