Fachberater/in Verkauf Innendienst 80%

IMMER AG; Uetendorf; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

IMMER AG in Uetendorf sucht eine/n Fachberater/in Verkauf Innendienst mit 80% Pensum. Sie beraten Kunden fachlich kompetent, bearbeiten Anfragen, erstellen Offerten und koordinieren Aufträge von Anfrage bis Auslieferung.

Sie bringen eine Schreiner- oder Zimmerer-Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Verkaufserfahrung sowie Erfahrung im Holzbau. Gute IT-/ERP-Kenntnisse und ausgezeichnete Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Schreiner/in oder Zimmermann/Zimmerin
• Verkaufserfahrung von Vorteil
• Erfahrung im Holzbau
• Gute IT- und ERP-Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Bestellungen über Telefon, E-Mail, Online-Shop und Laden und fachliche Beratung über das IMMER-Sortiment
• Erstellen und Verfolgen von Offerten, Erfassen von Kundenaufträgen im ERP, zuverlässige Abwicklung
• Kalkulationen für Nichtlagerartikel und kundenspezifische Lösungen; Klärung technischer Fragen, Verfügbarkeiten und Liefertermine
• Überwachen des Auftragsablaufs und Sicherstellen eines reibungslosen Waren- und Informationsflusses
• Bearbeiten von Reklamationen, Retouren und Gutschriften; Entwicklung passender Lösungen mit Kunden
• Unterstützung des Aussendiensts, Förderung der Nutzung des Online-Shops, technisches Fachwissen einbringen
• Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik, Produktmanagement und Fachteams; Datenpflege in NAV und Online-Shop
• Bei Bedarf Unterstützung bei der Ausbildung von Lernenden

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkaufserfahrung

ERP Kenntnisse

Deutsch fließend

Ausbildung

Schreiner/in oder Zimmermann/Zimmerin (abgeschlossene Ausbildung)

Jobbeschreibung

Fachberater/in Verkauf Innendienst • 80%

per sofort oder nach Vereinbarung Festanstellung Uetendorf

Gute Kundenberatung entsteht nicht nur durch Produktwissen. Sie entsteht durch Erfahrung, technisches Verständnis und ein Gespür dafür, was unsere Kunden wirklich brauchen.

Sie kennen die Holzbranche, wissen, worauf es auf der Baustelle und in der Werkstatt ankommt, und haben eine gute Affinität zu Maschinen und Werkzeugen. Sie möchten Ihr Fachwissen künftig in einer vielseitigen Innendienstfunktion einsetzen und dabei näher am Kunden sein.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden fachlich kompetent berät, passende Lösungen findet und gemeinsam mit dem Aussendienst für eine professionelle Betreuung sorgt.

Warum IMMER?

aufrichtig – kompetent – partnerschaftlich

Diese Werte prägen unsere Zusammenarbeit – mit unseren Kunden, unseren Partnern und untereinander.

Bei uns sind die Wege kurz und die Zusammenarbeit direkt. Ihr Fachwissen, Ihre Ideen und Ihr Engagement haben direkten Einfluss auf unsere Kundenbeziehungen und unseren Erfolg.

Darauf können Sie sich freuen

• Praxisnahes Fachwissen

  Sie verstehen die Herausforderungen unserer Kunden und bieten Lösungen, die in der Praxis funktionieren. Als kompetente Ansprechperson beraten Sie, klären technische Fragen und begleiten Aufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung.

• Zusammenarbeit, die verbindet

  Sie arbeiten eng mit dem Aussendienst sowie Einkauf, Logistik, Produktmanagement und unseren Fachteams zusammen. Ihre Ideen und Ihr Fachwissen sind gefragt.

  Kurze Wege und viel Eigenverantwortung

  Wir bieten Ihnen ein modernes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und Möglichkeiten, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

• Attraktive Anstellungsbedingungen

  Moderner und heller Arbeitsplatz direkt am Glütschbach

  Moderne Arbeitsmittel und IT-Infrastruktur

  Zeitgemässe Anstellungsbedingungen

  Familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld

  Kollegiales und kompetentes Team

Ihr Hauptaufgabengebiet umfasst

• Sie bearbeiten Kundenanfragen und Bestellungen über Telefon, E-Mail, Online-Shop und Laden und beraten fachlich kompetent über das gesamte IMMER-Sortiment.

• Sie erstellen und verfolgen Offerten, erfassen Kundenaufträge im ERP und stellen eine zuverlässige und termingerechte Abwicklung sicher.

• Sie erstellen Kalkulationen für Nichtlagerartikel und kundenspezifische Lösungen und klären technische Fragen, Verfügbarkeiten und Liefertermine.

• Sie überwachen den Auftragsablauf und stellen einen reibungslosen Waren- und Informationsfluss sicher.

• Sie bearbeiten Reklamationen, Retouren und Gutschriften und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen.

• Sie unterstützen den Aussendienst, fördern aktiv die Nutzung des Online-Shops und bringen Ihr Fachwissen bei technischen Fragen ein.

• Sie arbeiten eng mit Einkauf, Logistik, Produktmanagement und Fachteams zusammen und unterstützen die Datenpflege in NAV und im Online-Shop.

• Bei Bedarf unterstützen Sie bei der Ausbildung unserer Lernenden.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Schreiner/in oder Zimmermann/Zimmerin mit Erfahrung im Kundenkontakt
• Verkaufserfahrung oder eine Weiterbildung im Verkauf sind von Vorteil
• Erfahrung im Holzbau und Verständnis für die Bedürfnisse und Arbeitsabläufe unserer Kunden
• Gute Affinität zu Maschinen, Werkzeugen und technischen Produkten sowie die Fähigkeit, kundenspezifische Lösungen zu entwickeln
• Freude an Kundenkontakt, Beratung und Verkauf
• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Engagement und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Gute IT- und ERP-Anwenderkenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen.

Doris Burkhart
HR-Fachfrau
033 346 61 76

Adrian Siegenthaler
Teamleiter Verkauf Innendienst Uetendorf
033 346 61 38

IMMER AG | Glütschbachstrasse 71 | 3661 Uetendorf | 033 346 61 61