Experte Technischer Kundendienst & Ersatzteile-Management

Gebrüder Egli Maschinen AG; Rossrüti; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gebrüder Egli Maschinen AG sucht eine technisch versierte Persönlichkeit für Technischen Kundenservice und Ersatzteilmanagement (80-100%). Sie verbindet technische Beratung, Auftragsabwicklung und aktive Warenbewirtschaftung miteinander.

Der Schwerpunkt liegt auf technischen Abklärungen, ERP-gestützter Auftragsbearbeitung sowie der Optimierung von Artikel-, Stamm- und Bestandsdaten. Sie arbeiten eng mit Verkauf, Produktmanagement und Einkauf zusammen und treiben Digitalisierung voran.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung abgeschlossen.
• Kaufmännische Weiterbildung vorhanden.
• Sehr gutes technisches Verständnis.
• Hohe IT- und EDV-Affinität.
• Sicherer Umgang mit MS Office/Teams.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise.
• Analytisches Denken und Zahlenverständnis.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden im Ersatzteil- und Aftersales-Bereich
• Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Maschinen-, Komponenten- und Herstellerinformationen
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Verkaufsaufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen, Reparaturanfragen sowie Garantie- und Kulanzfällen
• Technische Abklärungen mit Herstellern, Lieferanten und internen Fachstellen
• Koordination und Überwachung von Bestellungen und Lieferterminen
• Erstellung und Abwicklung von Versandaufträgen, u.a. Speditions- sowie GLS-Sendungen
• Aktive Warenbewirtschaftung anhand von Lagerkennzahlen und Dispositionsparametern
• Analyse und Optimierung von Sicherheitsbeständen, Beschaffungsparametern, Bestellpunkten und weiteren Lagerkennzahlen
• Erkennen von Überbeständen, Fehlbeständen und Optimierungspotenzialen
• Pflege, Bereinigung und Weiterentwicklung des Artikelstamms im ERP-System
• Anlage und Kalkulation von Einzelartikeln und Ersatzteilen
• Durchführung von Massenmutationen und Migrationen von Artikel- und Stammdaten
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität im ERP-System
• Kontrolle und Kontierung von Lieferantenrechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Produktmanagement, Einkauf, Technik und weiteren internen Stellen
• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen innerhalb des Aftersales- und Ersatzteilbereichs

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene technische Grundausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Tools

ERP-Systeme

Office/Teams

Jobbeschreibung

Gebrüder Egli Maschinen AG sucht eine technisch versierte Persönlichkeit für Technischen Kundenservice und Ersatzteilmanagement (80-100%). Sie verbindet technische Beratung, Auftragsabwicklung und aktive Warenbewirtschaftung miteinander.

Der Schwerpunkt liegt auf technischen Abklärungen, ERP-gestützter Auftragsbearbeitung sowie der Optimierung von Artikel-, Stamm- und Bestandsdaten. Sie arbeiten eng mit Verkauf, Produktmanagement und Einkauf zusammen und treiben Digitalisierung voran.