ERP Service Manager – Microsoft Dynamics 365 F&O

ADVICE Consulting; Schweiz; À distance; CHF 150 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice

Bezahlte Microsoft-Zertifizierungen

Viele Weiterbildungstage pro Jahr

Karrierebegleitung durch People Lead

Résumé du poste

ADVICE Consulting sucht eine erfahrene Fachperson für das ERP-Delivery- und Managed-Service-Umfeld in der Schweiz. Du übernimmst die Verantwortung für mehrere Schweizer ERP-Bestandskunden und sorgst dafür, dass Services, Qualität und Zusammenarbeit stimmen.

Du arbeitest eng mit internationalen Experten und Delivery-Teams zusammen, begleitest Service Reviews, Changes und Eskalationen und erkennst Optimierungs- und Erweiterungspotenziale.

Qualifications

• Erfahrung im Service Delivery, Managed Service oder Application Management.
• Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 F&O bzw. Finance & SCM.
• Umfangreiche Erfahrung mit SLAs, Budgets und Kundensteuerung.

Responsabilités

• Zentrale Ansprechperson für deine Kunden.
• SLAs, Budgets, Forecasts und Servicequalität steuern.
• Interne Experten und Delivery-Teams koordinieren.

Connaissances

Service Delivery

Managed Service

Application Management

Kommunikation

Outils

Dynamics 365 F&O

AX 2009/AX 2012

Description du poste

Schweiz / Remote | Bis zu 180.000 CHF Zielvergütung

Unser Kunde zählt zu den führenden Microsoft-Beratungen weltweit. Das Unternehmen begleitet internationale Kunden von der ERP-Einführung bis zur langfristigen Weiterentwicklung ihrer Systeme.

Gerade wächst der Bereich Managed Services in der Schweiz stark. Deshalb suchen wir eine Persönlichkeit, die bestehende Kunden nicht einfach „verwaltet“, sondern ihre Zusammenarbeit aktiv gestaltet und ausbaut.

Deine Aufgabe

Du übernimmst die Verantwortung für mehrere Schweizer ERP-Bestandskunden und sorgst dafür, dass Services, Qualität und Zusammenarbeit stimmen.

Dabei wirst du:

• zentrale Ansprechperson für deine Kunden


• SLAs, Budgets, Forecasts und Servicequalität steuern


• internationale Experten und Delivery-Teams koordinieren


• Service Reviews, Changes und Eskalationen begleiten


• Optimierungs- und Erweiterungspotenziale erkennen


• Kunden beim Übergang in den Managed Service unterstützen


• langfristige Kundenbeziehungen ausbauen

Du arbeitest nah am Kunden und an der Lösung – bist aber weder reiner Account Manager noch technischer Support-Spezialist.

Das bringst du mit

• Erfahrung im Service Delivery, Managed Service oder Application Management


• Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 F&O beziehungsweise Finance & SCM


• Erfahrung mit SLAs, Budgets und Kundensteuerung


• überzeugende Kommunikation auf Kunden- und Managementebene


• sehr gutes Deutsch und gutes Englisch


• Wohnsitz in der Schweiz oder konkrete Umzugsbereitschaft

Erfahrung mit AX 2009 oder AX 2012 sowie ein Netzwerk im Schweizer ERP-Umfeld sind klare Pluspunkte.

Das erwartet dich

• rund 150.000 CHF Zielvergütung


• flexibles Arbeiten und Homeoffice


• internationale Kunden und Teams


• bezahlte Microsoft-Zertifizierungen


• Viele Stunden Weiterbildung pro Jahr


• persönliche Karrierebegleitung durch einen People Lead


• Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung strategischer oder kommerzieller Verantwortung

Meine Einschätzung

Eine richtig spannende Rolle für jemanden, der ERP versteht, gerne Verantwortung übernimmt und langfristige Kundenbeziehungen entwickeln möchte.

Du bekommst hier viel Gestaltungsspielraum, internationale Möglichkeiten und einen Arbeitgeber, der fachliche Substanz höher bewertet als perfekte Selbstdarstellung.