Disponent/in (alle)

Mökah AG; Henggart; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien ab 3 Jahren

Attraktive Anstellungsbedingungen

Raum für eigene Ideen

Kurze Entscheidungswege

Moderne Arbeitsmittel

Job summary

MÖKAH sucht eine qualifizierte Fachkraft im Kundendienst, um Anfragen, Aufträge und Reklamationen mit hoher Serviceorientierung zu bearbeiten. Sie planen, koordinieren und priorisieren Einsätze der Kanaltechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Ressourcen und Verfügbarkeit.

Sie unterstützen den Tagesbetrieb, pflegen Aufträge, führen Datenabgleich zwischen Salesforce durch und helfen Kunden sowie Technikern mit Offertstellungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im handwerklichen oder kaufmännischen Bereich mit technischem Verständnis.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen, ideal Salesforce

Responsibilities

• Entgegennahme, Beurteilung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen.
• Planung, Koordination und Priorisierung der Einsätze der Kanaltechnikern.
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts inklusive Bearbeitung von Spezial- und Notfällen.

Skills

Kundenorientierung

Servicekompetenz

Kommunikation

Priorisierung

Problemlösung

Unternehmerisches Denken

Education

Ausbildung im handwerklichen oder kaufmännischen Bereich mit technischem Verständnis

Tools

Salesforce

Job description

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Spannende Entwicklungsperspektiven in einem jungen und eingespielten Team
• Attraktive Anstellungsbedingungen (ab 3. Anstellungsjahr 6 Wochen Ferien)
• Viele spannende Fragestellungen mit viel Raum für eigene Ideen und kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Lage mit vielen Verpflegungsmöglichkeiten

Aufgaben im Überblick

• Entgegennahme, Beurteilung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
• Planung, Koordination und Priorisierung der Einsätze der Kanaltechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Ressourcen und Verfügbarkeit.
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts inklusive Bearbeitung von Spezial- und Notfällen.
• Verwaltung, Kontrolle und laufende Pflege von Aufträgen sowie Datenabgleich zwischen Salesforce.
• Unterstützung von Kunden und Technikern durch Offertstellungen, Nachbearbeitung von Anfragen sowie fachliche Unterstützung im Tagesgeschäft.
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Systemen (insbesondere Salesforce) sowie Einhaltung der definierten Unternehmensstandards und aktive Teilnahme an Besprechungen.

Anforderungen an das Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im handwerklichen oder kaufmännischen Bereich mit technischem Verständnis.
• Erfahrung in der Kanalunterhaltsbranche oder hohe Lernbereitschaft zur raschen Einarbeitung in das Fachgebiet.
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen (MS Office, idealerweise Salesforce) sowie Verständnis für digitale Prozesse.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit unternehmerischem Denken und Handeln.
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung, strukturierten Problemlösung und prozessorientiertem Arbeiten, auch unter Zeitdruck.
• Ruhiges, souveränes Auftreten, klare Kommunikation sowie Bereitschaft, Fachwissen aufzubauen, weiterzugeben und komplexe Situationen rasch zu erfassen.

Über uns

Marktführer. 400 Mitarbeitende. 9 Standorte. Eine gemeinsame Mission.

Seit über 60 Jahren sorgt MÖKAH dafür, dass Kanalisationen, Leitungsnetze und Infrastrukturen zuverlässig funktionieren. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag zum Schutz von Gewässern, Umwelt und kommenden Generationen.

Als Teil der international tätigen Kanalservice Gruppe sind wir auf Wachstumskurs und bieten sichere Arbeitsplätze mit Zukunft.

Ob im Verkauf, Kundendienst, in der Administration, Buchhaltung, Disposition, Werkstatt oder direkt bei unseren Kunden vor Ort: Gemeinsam sorgen wir täglich für funktionierende Infrastruktur und nachhaltige Lösungen.

Bei uns erwarten dich moderne Arbeitsmittel, attraktive Anstellungsbedingungen, Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem man mitgestalten kann. Wir schätzen Macherinnen und Macher, die Verantwortung übernehmen, anpacken und gemeinsam etwas bewegen wollen.

Nicht immer glamourös. Aber extrem wichtig.

MÖKAH. Gemeinsam für eine saubere und funktionierende Zukunft.