Digital Onboarding & Customer Journeys Lead

Consult & Pepper AG; Zürich; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Die Zürcher Kantonalbank sucht eine erfahrene Persönlichkeit als Business Engineer Digitale Eröffnungen. Sie verbinden Prozessverständnis mit technischer Nähe, treiben fachliche Konkretisierung voran und begleiten Themen von der Analyse bis in den produktiven Betrieb.

Eine Aufgabe mit viel Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf zentrale digitale Kundenerlebnisse. Der Kontakt erfolgt über Flurin Schwager, der sich über Bewerbungen freut.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer umsetzungsnahen Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT
• Fundierte Kenntnisse in digitalen Eröffnungsprozessen, Onboarding und Signaturen
• Starke Prozess- und Anforderungsanalysefähigkeiten

Responsibilities

• Mitgestaltung der digitalen Eröffnungsprozesse über Kanäle und Produkte hinweg
• Ableitung von fachlichen Anforderungen und Akzeptanzkriterien in User Stories
• Erhebung und Modellierung von End-to-End-Prozessen
• Erarbeitung von Lösungskonzepten und fachliche Lead-Beteiligung
• Verantwortung für Changes von Entstehung bis Go-Live und Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit Software Engineering, Architektur und Stakeholdern
• Modellierung von Prozessen mit Workflow Engines wie Camunda
• Begleitung der Anwendungen im stabilen Betrieb und Incident-Analyse

Skills

Prozessmodellierung

Agile Methoden

Stakeholderkoordination

Ownership Mindset

Schnittstelle Business-IT

Education

HF oder Fachausweis

Tools

Camunda

Job description

Die Zürcher Kantonalbank sucht eine erfahrene Persönlichkeit als Business Engineer Digitale Eröffnungen. Sie verbinden Prozessverständnis mit technischer Nähe, treiben fachliche Konkretisierung voran und begleiten Themen von der Analyse bis in den produktiven Betrieb.

Eine Aufgabe mit viel Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf zentrale digitale Kundenerlebnisse. Der Kontakt erfolgt über Flurin Schwager, der sich über Bewerbungen freut.