Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen und Störungen unserer Kunden im Rahmen unserer Managed Security Services
- Betrieb und Überwachung von Kundenlösungen in den Bereichen SD-WAN, Endpoint Detection & Response, Firewalls, Application WAAP Gateways sowie OT-Sensorik
- Eigenständige Lösung von Standardanfragen sowie strukturierte Eskalation komplexerer Fälle an das Engineering oder das Security Analyst Team
- Kontinuierliche Überwachung und erste Analyse der Kundenumgebungen zur Sicherstellung eines stabilen, sicheren und verfügbaren Betriebs
- Durchführung von Changes, Updates und Konfigurationsanpassungen gemäss definierten Prozessen und Service-Level-Vorgaben
- Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung unserer internen IT-Infrastruktur mit über 100 Linux und Windows-Servern sowie diversen Applikationsservern
- Administration unserer Microsoft-365-Umgebung (Exchange Online, SharePoint, Teams) sowie des Active Directory und anderen Cloud Services
- Automatisierung und Optimierung wiederkehrender Betriebsaufgaben
- Fortlaufende Verbesserung unserer internen Infrastruktur durch Hardening, Monitoring und Schwachstellen Management
- Unterstützung bei der Dokumentation sowie der Optimierung interner Betriebsprozesse
- Enge Zusammenarbeit mit dem Security Engineering und dem Security Analyst Team zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT- und OT-Sicherheitslösungen
- Schrittweiser Aufbau von vertieftem Cyber-Security-Know-how als Grundlage für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT Fachmann- / Fachfrau EFZ oder gleichwertig
- Erste Erfahrungen im Betrieb von IT-Infrastrukturen und grundlegendes Verständnis für Netzwerkgrundlagen sowie grosses Interesse an IT-Sicherheit
- Gute Kenntnisse in der Bearbeitung von Incidents und IT-Servicemanagement-Prozessen (z. B. ITIL)
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen
- Teamfähigkeit, analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und 1st-Level Service-Desk
- Einschlägige Zertifizierungen in verschiedenen IT-Infrastruktur-Technologien
- Idealerweise Grundkenntnisse in Sicherheitslösungen wie Firewalls, Endpoint-Security oder NDR-Systemen
- Erfahrung in Cloud-Sicherheit und Scripting-Tools (z. B. Bash, PowerShell) ist von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bietet der Arbeitgeber
- Entspanntes Arbeitsklima und offene Kommunikation
- Möglichkeit, das volle Potenzial auszuschöpfen
- Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Topmoderner Arbeitsplatz in Zürich-Süd
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80-100%
- Arbeitsort: Zürich
Pensum: 80-100%
Kontakt
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT Fachmann- / Fachfrau EFZ oder gleichwertig Erste Erfahrungen im Betrieb von IT-Infrastrukturen und grundlegendes Verständnis für Netzwerkgrundlagen sowie grosses Interesse an IT-Sicherheit Gute Kenntnisse in der Bearbeitung von Incidents und IT-Servicemanagement-Prozessen (z. B. ITIL) Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen Teamfähigkeit, analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise Erfahrung im Umgang mit Kunden und 1st-Level Service-Desk Einschlägige Zertifizierungen in verschiedenen IT-Infrastruktur-Technologien Idealerweise Grundkenntnisse in Sicherheitslösungen wie Firewalls, Endpoint-Security oder NDR-Systemen Erfahrung in Cloud-Sicherheit und Scripting-Tools (z. B. Bash, PowerShell) ist von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift