Customer Support Associate 50-100%

Swiss Casinos; Freienbach; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Nacht- und Wochenendzulagen

Gratisparkplätze

Bezahlter Geburtstag frei

Sozialleistungen

Home-Office möglich (60%)

Zusammenfassung

Swiss Casinos ist in der Schweiz führend im Online- und landbasierten Spielbetrieb. Gesucht wird eine engagierte Support-Fachkraft für das Online Casino swisscasinos.ch, die Gäste über E-Mail, Chat und Telefon betreut und zu deren Bedürfnissen passt.

Sie beraten kompetent zu Spielangeboten, erfassen Anfragen im CRM-System und arbeiten gemäß Spielerschutz- und Datenschutzvorgaben. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen und attraktives Teamumfeld warten auf Sie.

Qualifikationen

• Direkte Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für Gästeanfragen per E-Mail, Chat und Telefon.
• Mindestens B2 in Deutsch, gute Englisch- und Französischkenntnisse wünschenswert.
• Bereitschaft zur Schicht-, Nacht- und Wochenendarbeit; 60% Home-Office möglich.
• Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregister).

Aufgaben

• Beantwortung von Gästeanfragen, Beratung und Unterstützung im Online Casino.
• Sicherstellung der vollständigen Erfassung von Anliegen im CRM-System.
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Spielerschutzrichtlinien.
• Mitwirkung an Weiterentwicklung des Online Casinos und Gästeservice.

Kenntnisse

Kundenservice

CRM-System

Office365

Deutsch

Englisch

Französisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

CRM-System

Office365

Jobbeschreibung

Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Winterthur sowie dem Online Casino swisscasinos.ch sind wir die führende Casinogruppe der Schweiz. Ergänzt wird unser vielseitiges Angebot durch unsere Technologiegesellschaft Swiss Casinos Technology sowie das Restaurant George Bar & Grill über den Dächern von Zürich.

Swisscasinos.ch gehört zu den grössten Schweizer Online Casinos. Um unsere ambitionierten Ziele weiterhin zu erreichen und ein sicheres sowie spannendes Spielerlebnis zu bieten, setzen wir auf einen erstklassigen und kompetenten Customer Support. Bist du unser Joker und bereit, die Betreuung und den Support unserer Gäste im Online Casino zu übernehmen?

Dein Spiel

• Du bist die direkte Ansprechperson für sämtliche Gästeanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
• Du sorgst mit deiner täglichen Arbeit dafür, dass unser Online Casino einzigartig ist
• Du trägst zu einem sicheren Spielbetrieb bei, unter Vorgaben des Spielerschutzes
• Mit deiner empathischen Art gehst du professionell auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste ein und stellst so eine ausgezeichnete Beratung sicher
• Du gibst kompetent Auskunft über unsere Casino Spielangebote
• Du vertrittst geschickt die Interessen unserer Gäste und trägst zur Weiterentwicklung des Online Casinos bei
• Du stellst die vollständige Erfassung der Gästeanliegen im CRM-System sowie die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sicher

Unsere Spielregeln

• Du bist eine kommunikative, begeisterungsfähige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Du kannst dich in der deutschen, englischen und französischen Sprache schriftlich wie mündlich sehr gut (mind. Niveau B2) verständigen. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Du bist computer- wie auch spielaffin und beherrschst die Office365-Palette
• Du befindest dich im Studium oder verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
• Du weisst die unkonventionellen Arbeitszeiten (Schicht-, Nacht- und Wochenendarbeit, wovon 60% deiner Tätigkeit im Home-Office absolviert werden kann) geschickt mit deinen Hobbys zu kombinieren
• Du verfügst über einen einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregister)

Dein Spielfeld

Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst. In unseren attraktiven Büroräumlichkeiten des Online Casinos mit grosser Terrasse und Seesicht wartet ein dynamisches und kollegiales Team auf dich.

Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, grosszügigen Sozialleistungen sowie Nacht- und Wochenendzulagen, Gratisparkplätzen und bezahltem Geburtstags-Frei, warten weitere attraktive Benefits auf dich!

Bei uns triffst du auf flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine familiäre Unternehmenskultur - definitiv kein 08/15 Job, jedoch mit WOW-Effekt!

Lets Play!

Hast du so richtig Lust auf ein spannendes Spiel? Wunderbar, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Unser gemeinsames Spiel beginnt per sofort oder nach Vereinbarung.

Mehr zu unseren Benefits unter: https://www.swisscasinos.ch/benefits

Swiss Casinos
Frau Brigitte Schaub
Leiterin Human Resources
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