Customer Service Representative (m/w/d)

DP World; Frenkendorf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DP World in Frenkendorf bei Basel sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice und Logistik, um Anfragen zu Containertransporten, Terminalprozessen und Dienstleistungen kompetent zu betreuen. Sie koordinieren Aufträge, pflegen Kundendaten und liefern Berichte an relevante Abteilungen.

Sie arbeiten eng mit Operations, Planung und Zoll zusammen, bringen eine kaufmännische Grundbildung mit und überzeugen durch Serviceorientierung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Logistik oder einem dienstleistungsorientierten Umfeld von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um Containertransporte, Terminalprozesse und logistische Dienstleistungen
• Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Abstimmung mit den Bereichen Operations, Planung, Zoll und weiteren internen Schnittstellen
• Proaktive Unterstützung bei der Lösung von operativen Herausforderungen und Kundenanliegen
• Pflege relevanter Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Reports
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Kundenservice

Logistik

Kommunikation

IT-Kenntnisse

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Excel

SAP

Jobbeschreibung

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um Containertransporte, Terminalprozesse und logistische Dienstleistungen
• Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Abstimmung mit den Bereichen Operations, Planung, Zoll und weiteren internen Schnittstellen
• Proaktive Unterstützung bei der Lösung von operativen Herausforderungen und Kundenanliegen
• Pflege relevanter Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Reports
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Job Description

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um Containertransporte, Terminalprozesse und logistische Dienstleistungen
• Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Abstimmung mit den Bereichen Operations, Planung, Zoll und weiteren internen Schnittstellen
• Proaktive Unterstützung bei der Lösung von operativen Herausforderungen und Kundenanliegen
• Pflege relevanter Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Reports
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Logistik oder einem dienstleistungsorientierten Umfeld von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen

Das bieten wir

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen trimodalen Containerterminal
• Internationale Zusammenarbeit und ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Markt
• Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

Über DP World

Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft. Er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen auf der ganzen Welt. DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, den globalen Waren- und Handelsfluss effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für die Kunden und Gemeinschaften zu schaffen, die wir weltweit unterstützen. Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 120.000 Mitarbeitenden in 75 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran – hin zu einer nahtlosen, zukunftsfähigen Lieferkette. Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche – Häfen und Terminals, Maritime Dienstleistungen, Logistik und Technologie – mit hoher Geschwindigkeit. Dabei verbinden wir unsere globale Infrastruktur mit lokalem Know-how, um leistungsfähigere und effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt Handel betreibt, nachhaltig verändern können. Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft aktiv mit, indem wir in Innovationen investieren. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zur automatisierten Lagerlogistik setzen wir auf wegweisende Technologien, die die Branche nachhaltig verändern. So fördern wir effizientere Handelsprozesse und minimieren Störungen entlang der gesamten Lieferkette – von der Produktion bis zur Haustür des Kunden.

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