Customer Service Mitarbeiter Augenoptik 100% (m/w/d)

Universal-Job; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Universal-Job in der Region Solothurn sucht eine engagierte Augenoptiker/in, die Kunden professionell berät und technisches Verständnis mitbringt. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, kümmern sich um Bestellungen, Reklamationen und Spezialanfertigungen.

Sie arbeiten eng mit Aussendienst und internen Abteilungen zusammen, prüfen Gläser, unterstützen bei Qualitätsprüfungen und Analysen und bleiben dabei stets kundenorientiert und zuverlässig.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker/in.
• Erfahrung in Augenoptik oder Kundenberatung von Vorteil.
• Technisches Verständnis und Freude an präzisen Aufgaben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil.
• Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Sicheres, professionelles Auftreten.
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon
• Fachkundige Beratung und technischer Support im Bereich Augenoptik
• Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen
• Berechnung von Glasdicken bei Spezialprodukten
• Bearbeitung individueller Kundenwünsche und Spezialanfertigungen
• Kontrolle von Brillengläsern im Rahmen von Qualitätsprüfungen und Expertisen
• Bearbeitung von Rücksendungen und optischen Analysen
• Prüfung und Freigabe von elektronischen Bestellungen
• Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften
• Zusammenarbeit mit dem Aussendienst und internen Fachabteilungen
• Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen

Kenntnisse

Kundenberatung

Technischer Support

Präzises Arbeiten

Deutsch (Wort & Schrift)

Französisch/Englischkenntnisse

Ausbildung

Augenoptiker/in Ausbildung

Jobbeschreibung

Beschreibung

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon

• Fachkundige Kundenberatung und technischer Support im Bereich Augenoptik

• Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen

• Berechnung von verschiedenen Glasdicken bei Spezialprodukten

• Bearbeitung individueller Kundenwünsche und Spezialanfertigungen

• Kontrolle von Brillengläsern im Rahmen von Qualitätsprüfungen und Expertisen

• Bearbeitung von Rücksendungen und optischen Analysen

• Prüfung und Freigabe von elektronischen Bestellungen

• Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften

• Zusammenarbeit mit dem Aussendienst und internen Fachabteilungen

• Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen

Erfahrungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker/in

• Erfahrung im Bereich Augenoptik, Brillengläser oder Kundenberatung von Vorteil

• Technisches Verständnis und Freude an präzisen Aufgaben

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil

• Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit

• Sicheres und professionelles Auftreten

• Selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise

Spezielles

• Verantwortungsvolle Tätigkeit bei einem international tätigen Unternehmen

• Kombination aus Augenoptik, Kundenberatung und technischen Aufgaben

• Abwechslungsreiche Kundenanfragen und Spezialanfertigungen

• Modernes Arbeitsumfeld

• Kollegiales Team

• Möglichkeit, dein Fachwissen gezielt einzusetzen und weiterzuentwickeln