Customer Service Coordinator

Arthrex GmbH; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensionskasse

Mitarbeiterverpflegung vergünstigt

Kostenlose Parkplätze

Moderne Arbeitsplätze

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

Team- & Firmenevents

Zusammenfassung

Arthrex Swiss AG sucht am Standort Bern eine/n Customer Service Coordinator. Sie koordinieren Anfragen zwischen Kunden, Außendienst und internen Teams, steuern den gesamten Auftragsprozess und sichern die rechtzeitige Disposition von Instrumenten und Implantaten.

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung, erste Customer-Service-Erfahrung und idealerweise SAP-Kenntnisse sowie Französisch. MS-Office ist Ihnen sicher, zudem arbeiten Sie exakt und teamorientiert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
• Erste Berufserfahrung im kundenorientierten Umfeld.
• Interesse an Medizintechnik; idealerweise SAP-Erfahrung; Französischkenntnisse; sicherer Umgang mit MS-Office.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Teams.
• Auftragsprozess von Erfassung bis Nachverfolgung steuern.
• Disposition von Instrumenten/Implantaten für Operationen sicherstellen.
• Kundenkonsignationen verwalten; Reklamationen, Retouren und Gutschriften bearbeiten; Schritte im CRM dokumentieren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Customer Service Coordinator

Datum: 09.09.2026

Ort: Bern AdCode: 67627 Kontaktperson:

Arthrex Swiss AG

Hühnerhubelstrasse 60
3123 Belp

[e-mail]

We are one of the world’s leading companies in the fields of orthopedics, arthroscopy, sports medicine, and orthobiologics. True to our mission of Helping Surgeons Treat Their Patients Better®, we have been developing innovative products and surgical procedures for over 40 years. Arthrex was founded in Munich in 1981 – today, our headquarters are located in Naples, Florida, USA, with additional offices in over 22 countries. Arthrex Swiss AG is very successful as an SME in Switzerland.Dein Aufgabenbereich
Du bist die treibende Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Teams und sorgst dafür, dass Anfragen schnell, präzise und lösungsorientiert bearbeitet werden. Mit deinem Gespür für Service und Qualität stärkst du bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig und baust sie gezielt weiter aus. Du steuerst den gesamten Auftragsprozess von der Erfassung über Anpassungen bis zur lückenlosen Nachverfolgung und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick. Für geplante Operationen stellst du die rechtzeitige und passgenaue Disposition von Instrumenten und Implantaten sicher und verantwortest die Verwaltung der Kundenkonsignationen. Reklamationen, Retouren und Gutschriften bearbeitest du souverän und kundenorientiert, ergänzt durch individuelle Auswertungen. Dabei dokumentierst du alle relevanten Schritte zuverlässig im CRM‑System – mit dem Anspruch, jeden Prozess jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Dein Profil
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und konntest bereits erste Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld sammeln. Du interessierst dich für die Medizintechnik und möchtest dir in diesem Bereich ein vertieftes Wissen aneignen. Ausserdem bist du idealerweise in der Anwendung von SAP vertraut, verfügst über Französischkenntnisse und über einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen. Dein Arbeitsstil ist von Genauigkeit, Teamwork und Organisationsgeschick geprägt.

Unser neuer Standort ab November 2026
Mit dem Umzug nach Zollikofen eröffnen wir ein hochmodernes Firmengebäude, das Zusammenarbeit, Innovation und Weiterbildung neu definiert. Dich erwartet ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit lichtdurchfluteten Arbeitsbereichen, modernen Meeting- und Kreativräumen, vielseitigen Community-Zonen sowie Showrooms, Doctors Lounge und Trainingsflächen. Der Standort ist bewusst als Raum für modernes Arbeiten, interdisziplinären Austausch und medizinische Exzellenz konzipiert.

Unsere Benefits
Arthrex bietet dir ein innovatives Umfeld, das Entwicklung und Eigeninitiative unterstützt. Du profitierst von einer starken Pensionskasse, vergünstigter Mitarbeiterverpflegung, kostenlosen Parkplätzen, modernen Arbeitsplätzen und flexiblen Arbeitsmöglichkeiten. Ergänzend erwarten dich zahlreiche Team- und Firmenevents sowie eine Kultur, die Wertschätzung, Weiterentwicklung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe lebt.

Kontakt: Sandrine Seiler, HR-Manager, per E-Mail: [e-mail]. Rückfragen beantworten wir dir gerne auch telefonisch unter [phone].